延误损失找谁赔？
- 发布时间：2015-04-08 08:31:17 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
■本报记者 陈轩棋
3月4日~7日，尼泊尔加德满都机场关闭4天，导致2000多名中国旅客滞留当地，航空公司因此向每位旅客提供300元/天的补贴。但这是特情特办，机场关闭也是小概率事件，旅客更多遭遇的还是由天气、空中交通管制等因素造成的航班延误。为了减少这些延误带来的损失，旅客们不妨主动购买航班延误险，为日常出行做好保障工作。
航班延误 非自身原因 航空公司可不予赔偿
3月4日上午，土耳其航空公司一架空客A330飞机在尼泊尔首都加德满都国际机场降落时冲出跑道。事件导致机场被迫关闭，多个航班取消，三四万名旅客行程受到影响。机场于3月7日晚重新开放，滞留的2000多名中国旅客陆续离境。中国驻尼泊尔使馆发布的国航、南航和东航的联合公告说：“考虑到旅客们滞留异国时间远超预期，在中国驻尼泊尔使馆的支持下，航空公司决定自延误之日起，向每位旅客每天提供300元人民币的补贴。”
南航一位工作人员告诉记者，这是特殊情况下的特殊处理，平时公司都是按照民航局的相关规定来处置的。那么，相关规定是怎样说的呢？
由民航局公布，2014年10月30日开始施行的《航班正常管理规定（征求意见稿）》中写道：“由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地延误或取消的，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，航班在始发地延误或取消的，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。”该规定将航班延误分为航空公司原因和非航空公司原因两大类，使航空公司和旅客之间的权责界定得更加清晰。如果是航空公司原因造成的延误，理当由航空公司承担一切责任；但如果是非航空公司原因造成的延误，责任仍全部归于航空公司，就明显不符合权责对等原则，甚至是不公平的。
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