3月中旬，杭州成为全国首个跨境电子商务综合试验区，使得跨境电商再一次受到高度关注。而作为其中主要组成部分的出口跨境电商，最近又有了新动作。

　　昨天，钱江晚报记者从省商务厅了解到，我省首批跨境电子商务公共海外仓已经确定，分布在美国、俄罗斯、澳大利亚、阿联酋等11个国家。公共海外仓就是一个设在海外的仓库吗？它到底能为浙江省众多出口跨境电商企业提供什么样的服务呢？钱江晚报记者采访了首批入围的浙江点库电子商务有限公司总经理王薇。

　　“我们目前已经建成的海外仓有3个，分别位于美国芝加哥、澳大利亚墨尔本、德国法兰克福，3个海外仓的总面积在21000平方米左右。”王薇告诉钱江晚报记者。以前，浙江的众多中小型出口跨境电商企业，走的大多是邮政小包裹，虽然物流时间长一点，好在成本还不算贵。但现在，不少企业都开始出口大件的商品，再用传统的物流方式，几乎是不可能的。在这样的情况下，海外仓的功效越来越明显。

　　王薇说，海外仓作为一个仓库，它首先要为出口跨境电商企业提供海外仓储服务。“这种服务有何好处？降低物流成本是不用说的了，还能帮助海外买家提高购物的体验度，同时帮助中国的卖家提高信誉度。毕竟，谁都不愿意买件小商品等上个把月。”从目前的运营情况来看，点库的海外仓仓储服务的作用是最为明显的。

　　其次，就要说到刚才提到的大件商品了。虽然在出口跨境电商的包裹中，2千克以下的小包裹依然是主流，但8千克以上的大包裹的数量正在迅速增加，比如，家具等大件商品，根本无法用传统物流送到买家手里，因为物流成本可能比商品本身的价格还要贵。“所以我们就可以在订单形成之前，先将这些大件的商品用海运的方式运往海外仓，速度慢没关系，成本低呀。等到有买家下单，就直接从海外仓发货，很快就能送达了。”王薇给钱江晚报记者举了个例子，有个英国的买家从中国企业购买摇马，然后在英国售卖，卖价70英镑。如果从中国直发，物流成本就要700元人民币，这位英国买家几乎没得赚。但使用海外仓，物流成本降低到了250元人民币，他还能有两三百元的利润空间。

　　接着，说说出口跨境电商的售后服务问题了。说实话，以前对于不少中小型出口跨境电商企业来说，售后服务几乎是没有意义的。一件几十块的商品，要退换货，还得承担几百块的邮费，划不来。但有了海外仓，它就成了跨境电商的“售后客服”。王薇介绍：“企业和我们签约，便可享受这个服务，不管这个企业的货是不是从我们的海外仓发出的，都一样。”做法很简单，签约后点库向企业提供海外仓具体地址，一旦企业和买家产生退换货的要求，买家就可以直接将货物退到海外仓，或者由海外仓负责换货。这样就不需要跋山涉水了。

　　“现在我们主打的是‘浙货’，将来海外仓会是一个全球智慧云库，海量的中国产品都会云集在这里，来自世界各地的买家都能在这里找到自己想要的。”王薇说，“这不仅是提高仓库周转率的方法，也是帮助国内厂家分销商品的绝佳途径。”

　　据《浙江省跨境电子商务发展三年行动计划》，我省将积极推进跨境电子商务公共海外仓建设，支持有实力的企业在美国、俄罗斯、英国等跨境电子商务主要出口市场设立海外仓。自今年起，三年内建成覆盖全球主要出口国家的60个公共海外仓，实现“本土直邮”。