社区作为社会的基本构成单元，其治理直接关乎一域发展的和谐度及竞争力。然而社区的管理却常常存在着各种各样的问题，开发商的历史遗留问题、物业公司的掠夺式经营、小区公共收益被肆意挪用、管理不当导致的治安问题、环境问题等，均严重影响着居民的生活，阻碍和谐社区的发展。而成立社区业主委员会，从居民的角度出发，全面的管理小区，有着越发重要的意义。在近日召开的由法制晚报社、北京首一业主大会工作辅导中心、北京信用协会房地产物业工作委员会共同举办的“2015年北京市业主工作经验交流会”上，十余家优秀的社区业委会代表，在场分享、交流了他们在业委会的成立以及管理上的经验。其中北京市朝阳区紫东苑小区的业委会对小区的整改经验获得了极大的认可。

　　紫东苑小区曾是个“脏乱差”的小区，由于开发商的历史遗留问题以及与其关联的原物业公司的掠夺式经营而存在诸多问题。例如，物业公司肆意挪用紫东苑的公共收益；由于疏于管理导致小区内卫生死角多；设施设备不进行日常维护，人为损毁严重；20余层的建筑仅开行一部电梯且未进行正常保养和年检﹑道路坑洼不平；消防水箱漏水﹑消防监控和烟感设施无法正常使用等问题，从而存在诸多安全隐患。小区内盗窃案频发，外来车辆随意进出小区；有人私搭2千平米违章建筑作为黑旅馆使用。

　　整个小区面临随时陷入瘫痪的危险境地，之后在首一业主大会辅导中心的指导和帮助下，该小区召开了业主大会、成立了业委会并选聘了新的物业公司。

　　在业委会实际管理小区短短不到一年的时间内，小区内一改过去脏乱差的状况，并且通过业委会的认真学习和工作，总结教训并借鉴了其他小区的经验，业委会利用公共收益对社区的设备设施进行改造、升级。

　　在硬件建设方面：修缮并美化了院墙、新建了园区大门和社区小广场，建造了以琉璃木亭、喷泉、假山为主题的园林景观；在原来杂草丛生的小区空地上修建了藤架走廊，成为广大居民休息纳凉的首选之地；补种树木；平整、修补道路；对六部电梯进行了中修；重建监控系统，将原有的十个监控点增加到了六十个；安装蓝牙道闸系统；积极响应政府节能减排的号召对园区的公共照明系统进行LED改造的同时更换破损严重灯杆，并在院墙上加装壁灯以确保居民晚间出行安全；利用原建筑物改建问题活动中心设置了阅览室、乒乓球室、棋牌室、并配置了液晶电视、饮水机等相关服务设施；启动了便民服务网点；引进无负压供水系统，让高层居民用上了安全的自来水；重新安装了各楼的楼门并重启了门禁系统；尤其是根据实际情况和业主喜爱的特点为阁楼正门加装了金碧辉煌的二道门，提升了物业档次的同时也保证了大堂温度，提升了防风效果；并开始进行了消防系统和高压自管电力系统的维护和改造。

　　在软件建设方面：首先，在原物业拒不交接并擅自撤离工作人员的情况下，安排客服人员进行入户调查，尽量掌握第一手的各项资料；加强保安队伍建设，使得盗劫案件大幅减少；工程人员加强设施设备的维修检验，对安全隐患逐一排查；使得园区更加干净整洁，获得了业主的认可。物业费收缴率也从50%上升到了90%，小区居民以极大的热情投入到园区建设中来，积极捐款捐物，截止目前为止共收到收到捐款人民币8300元，价值2000元的石桌石凳，价值千元的太阳能灯具，以及活动中心装饰的字画、苏绣和阅览室的大量书籍。大家还积极参加各项义务劳动，投入到了绿化、道路修整、花园的建设当中，为园区节省了大量开支，仅仅用了三分之一的费用就建造了小花园，省下了近20万元资金。

　　在今年的中秋节紫东苑举行了业主活动日暨中秋酒会，期间为大家准备了红茶、啤酒、软饮、点心、小吃、沙拉等食品。广大居民踊跃参加，自行布置会场，参与主持和表演群众上至八十岁的老人下至四岁的孩童，大姐们还自发地组织了舞蹈表演队，自费购买服装道具，每日早晚在新建的小广场都可以看到大姐们翩翩起舞。借用热心业主苏萍老师的一句话就是：自从成立了业主大会，小区可谓紫气东来，莺歌燕舞，焕然一新。而且对于广大业主最为立竿见影的益处就在于，小区里的房产在交易市场的交易价格有了明显的上升。

　　虽然在业委会成员的努力工作下，社区的状况有了很大的改变，仍存在着一些问题，例如：新物业因故无法备案（人防工程无法启用，停车管理无法备案）；现存违章建筑的拆除问题；原物业公司的蓄意破坏；开发商遗留的历史问题等等。

　　但是相信未来在有关部门的行政干涉下，依据相关的法律法规，在基层政府的协助、监督、指导下，紫东苑社区业委会的工作将会越来越得心应手，社区的变化会越来越大，业主的生活品质也会越来越高。（文／王诗瑶）