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情义和尊重在这里

  • 发布时间:2015-03-30 16:34:56  来源:京华时报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  “这几年我们明显的感觉到茅台对我们经销商的服务有了长足进步,我们到茅台来提货时等候的时间明显缩短、提货场所的舒适度也大为提升、财务办理速度和效率都大大提高……”在茅台库房门口,来自重庆的经销商赵先生滔滔不绝地为茅台“点赞”。他在短短一个多小时内,就办理完了全部提货流程,满意地离开茅台。

  2014年12月,在贵阳举办的茅台年度经销商大会上,茅台提出,要进一步改进业务流程,改善物流,各个库房提货要快捷、便捷,让客户随到随提,不能再让经销商或客户等候。要按照经销商的要求,及时包装、配送不同规格、不同品种的产品。要对新产品开发提供“一站式”服务。

  与此同时,茅台在各省的经销商联谊会正逐渐转化为“商会模式”,成为在市场经济条件下实现资源优化配置的重要环节,这些“茅台商会”加强了各地经销商之间的联系,也让公司与全国2000多个销售网点有了互相交换核心信息的节点。

  除了省一级的“茅台商会”外,茅台集团也在鼓励和支持经销商或专卖店成立茅台酒体验消费中心,建立以名人、富商、私营、民营企业家为主体的交流平台。在此基础上,建立和健全消费者会员体系。

  在茅台电商公司组建后,以指挥平台、经销商和自营公司为配送平台进行试点,建设会员的管理系统,大力整合集团电商平台、自营公司(专卖店)、体验消费中心职能。

  消费者体验和口碑累积过程中,茅台将积极与工商、质监等部门合作,开展“放心酒工程”活动,真心实意地为经销商和客户着想,提升服务质量。

  2014年9月9日,第四届中国(贵州)国际酒类博览会召开,中外美酒佳酿如期而至。来自全球40多个国家和地区的1400多家知名酒企、6000余家采购商,开展了酒类展示、贸易和投资洽谈等活动。贵州省相关领导在发言中表示,酒产业已经成为贵州国民经济的重要支柱产业,成为贵州呈给世界的一张飘香名片。贵州将以酒博会为平台,大力优化产品结构,进一步开拓国内外市场,以优良服务赢得市场、赢得效益,协力推动酒产业健康快速发展。

  在本届酒博会上,贵州茅台的展台为消费者开辟了一站式购物窗口,与往届省会一样为消费者提供文化展示、新品推介、白酒销售等服务。在茅台的展厅前,笔者看到长达百米的消费者长龙等待提货,茅台工作人员帮助那些抬不动酒的女士搬运着酒箱子,那些成功买到茅台酒离开现场的消费者喜形于色。

  (文字/杰宁)

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