让“医达通”成为解决“就医难”利器
- 发布时间：2015-03-30 12:29:22 来源：齐鲁晚报 责任编辑：罗伯特
本报记者 李媛媛
25日上午，记者来到了烟台毓璜顶医院，走访了多个挂号窗口及候诊室，采访了多位受访者，记者了解到持有中国银行卡的占到了4成，但了解“医达通”业务的近乎为0，仅有一位受访者说听说过此业务，但自己还没使用过。记者观察到，大部分人仍然选择传统的窗口挂号模式，在患者费事费力的同时，也在一定程度上增加了医院的运营成本。
如何有效缓解“就医难”这一突出矛盾，怎样进一步优化服务流程、提高服务质量和效率、缩短患者排队等候时间?中国银行烟台分行与毓璜顶医院展开的“医达通”项目的合作，在缓解就医难问题上作出了有效的可行性尝试，将积极推进医院实现“挂号不出门，就诊少等候，交费零排队”就医新理念。
毫无疑问，“医达通”相对于传统就医模式来说优势明显，但如何让习惯在医院“蹲守”的患者乐于接受，将该产品推而广之，打破多年形成的就医惯性思维，消除暂时到不了医院也不心慌的心态，则将是银医双方亟待解决的问题。
同时，“医达通”的出现会否影响到医院正常的工作秩序，消除医院“蹲守”患者“被加塞”的疑惑和“医达通”使用者挂无效号的担心，也需要银医双方进一步研究。
从银行的角度来说，要不断加大向医院、患者的推广力度，进一步完善产品功能，简化操作流程，让使用者看得懂、会操作，使“医达通”成为生活不可或缺的“必备品”。
从医院的方面来说，要建立科学合理的使用机制，如对“号源”和实地就医进行划区，建立专门的网上挂号服务窗口，既不挤占在医院患者“号源”，也能让网上挂号者即时就医。
只有让更多的患者乐于使用“医达通”并得到实实在在的实惠，才能使其成为解决“就医难”的力气，真正实现银行、医院、患者三方“共赢”。
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