长沙晚报记者 肖娟

　　老人过世，存在银行里的钱却取不出来。长沙市民魏先生没想到，这样的事情竟然发生在他身上。近日，他致电本报称，他去了银行几趟都没能办下来。记者将魏先生的情况反映给银行后，银行主动跟魏先生解释了政策规定，并引导魏先生多试几次密码，最终将存折里的钱取了出来。就此，魏先生对本报的协助表示感谢。

　　市民案例：老人过世，无密码取款要公证

　　据魏先生介绍，老父亲过世一年多了，留下来一个活期存折。他去侯家塘附近一家银行，想把父亲存折的钱取出来，但由于不知道存折密码，钱一直取不出来。

　　“我去了几次，银行说要么本人来修改密码，要么去做个公证。我爸爸过世一年多了，修改密码肯定走不通了，就只能公证。可我打听了下，公证费要几百块钱，可存折里总共才几十块钱。”是不是除了办公证，就没有其他的办法可以取出这笔钱了？魏先生致电本报，希望能帮忙解决问题。

　　银行回应：规定是为保护储户资金安全

　　记者联系给魏先生办业务的这家银行，银行工作人员介绍，这涉及财产继承问题，因此需要到公证处公证，并且不只是办理存单，办理其他与个人财产相关的医保、社保、房产等，都需要公证处公证这个程序。“这是出于保护客户资金安全的需要，而且监管层也有这个要求。”

　　幸运的是，魏先生的难题得到了解决。上述银行工作人员表示，银行联系了魏先生，并找到了给他办业务的经办柜员，引导魏先生多试几次，结果找到了正确的密码。“这样既不违反规定，客户的问题也得到了解决。”

　　律师提醒：账号密码等信息应与家人共享

　　记者了解到，央行、公安部、司法部等部委此前曾就存款人死亡后的存款过户、支付手续问题联合下发通知。通知称，存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向当地公证处（或人民法院）申请办理继承权证明书，银行凭此办理过户或支付手续。

　　长沙法律界人士表示，因涉及到金融安全问题，在不能提供密码的前提下，银行、证券公司、保险公司等金融机构一般会要求公证文件才办理账户密码修改等手续。为了规避风险，金融机构一般会把这个问题推给法院，让当事人去打官司，由法院宣判来实现免责，从而使得办理手续变得繁琐。他提醒市民，如果是银行存款或证券公司炒股，最好与家人共享账号、密码；如果买了保险，一定要记得将保单妥善存放在固定位置，并让家人知晓。

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　　炒股买保险应告知家人

　　长沙晚报记者 肖娟

　　近日，湘潭一市民的妻子意外昏迷。为给妻子治病，他想启用妻子证券账户中的百万元炒股资金，可由于忘记了账户密码，多次去证券公司改密码未果。

　　记者拨打一证券公司客服电话，工作人员表示，如果是忘记了资金账户或交易密码，投资者本人可持二代身份证、股东账户卡、三方存管银行卡前往证券公司营业部办理；但如果本人不能办理，代办者需出具经公证过的委托书才可办理。

　　记者了解到，不少人炒股、存钱、投保时不与家人商量，甚至不告知家人。一旦出现意外，之前给家人的保障可能难以派上用场。星城保险业人士介绍，根据《保险法》的相关规定，如果购买的是人寿保险，5年内都可申请理赔；如果是非人寿保险，申请给付保险金的时间不能超过2年。换言之，如果申请理赔逾期较久，保险受益人可能难以获得理赔。