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中国汽车和电商等八大行业质量诚信问题凸显

  • 发布时间:2015-03-28 14:40:00  来源:中国新闻网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  中新社北京3月28日电 (记者 刘长忠)记者28日从此间召开的“中国质量诚信品牌论坛”上获悉,最新调查结果显示,中国的汽车、电子商务等八大行业质量诚信问题较为突出。

  中国质量万里行促进会于2014年6月至12月,先后对北京、杭州、温州、宁波、南京、长沙、广州、东莞、佛山、青岛等省(市)有关企业(单位)的产品和服务质量诚信承诺情况,进行了明查暗访,调查发现,汽车行业服务质量问题依旧突出。

  调查显示,汽车质量问题除了常见的发动机漏油、抖动,变速箱失灵,刹车系统不灵、点火困难,轮胎过分磨损等质量问题外,汽车售后问题也日渐凸显,主要问题有:销售中强卖保险、维修保养中强卖所谓精品,召回车辆不及时,服务承诺不兑现,虚报维修、保养项目,零件以次充好、不能百分之百使用原厂配件,维修时间过长,只换不修受损零配件,随意抬高工时单价,操作不按技术规范等。

  另外七个质量诚信问题较为突出的行业和问题是:电商领域失信售假问题仍不同程度地存在;家具行业贴皮红木家具横行;家电行业质量诚信承诺没有完全兑现;净水机行业质量参差不齐;电信行业以客户为本的服务意识不强;保险行业投保容易、理赔难没有根本好转;眼镜行业质量诚信问题仍较突出。

  调查结果显示,电信行业也存在颇多问题,如充值卡过期即视为客户自动放弃卡内金额;宽带开户被要求用户捆绑开通固话和手机;预付费宽带套餐到期后,单方面自动延期并收取费用;增值服务商利用三大运营平台,单方开通收费项目,运营商未告知用户单方面停机等,多方面限制了消费者权利。

  据了解,2014年中国质量万里行促进会共累计查访企业1662家,涉及行业22个,品牌267个。其中,合格品牌235个,占调查总数的88%。(完)

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