“3·15”晚会曝光变速箱故障问题后

　　浙江有3321辆路虎车涉及召回

　　目前不到两成涉事车返店维修

　　□本报记者 高丽莎 通讯员 黄红蕾

　　路虎极光变速箱问题被“3·15”晚会点名曝光后，消费者都在关注路虎公司的后续召回动作。昨日，记者从浙江检验检疫局获悉，目前，浙江（除宁波外）销售的2014—2015年款进口路虎揽胜极光共4791辆，其中涉及召回数量为3321辆。截至3月24日经销商共对累计617辆售出车辆进行了到店维修，维修中共发现185辆涉事汽车出现变速箱故障。

　　3月15日，捷豹路虎汽车贸易（上海）有限公司进口的路虎揽胜极光汽车（以下分别简称路虎公司、进口极光汽车）变速箱故障问题被“3·15”晚会曝光后，质检总局根据有关法律法规的规定，及时采取了临时风险控制措施，约谈了路虎公司，并要求各级出入境检验检疫机构开展调查。浙江检验检疫局第一时间迅速启动紧急调查程序，组织对辖区进口路虎经销商情况进行了摸底。

　　据调查，浙江省内共有进口路虎授权经销商25家（包括浙江局辖区22家，宁波地区3家），占全国173家进口路虎授权经销商总数的14.45%，经销商数量全国最多。浙江检验检疫局辖区经销商布局分散，涉及杭州、温州、金华、台州、绍兴、嘉兴、湖州、衢州、丽水等9个县市及地区。该局从3月17日至24日派出39人次对辖区22家进口路虎4S店进行了第一阶段为期一周的现场调查。

　　调查人员通过现场询问、查阅相关资料和现场勘察发现，辖区22家经销商共计销售2014-2015年款进口路虎揽胜极光4791辆，其中涉及召回数量为3321辆，其余车辆在销售前已实施整改。截至3月24日调查工作结束前，经销商共对累计617辆售出车辆进行了到店维修，维修中共发现185辆涉事汽车出现变速箱故障，故障车辆均未出现事故，故障的主要原因为换挡冲击和换挡不走。

　　调查人员通过查阅生产者下达的维修通知发现，路虎公司于今年1月27日向授权经销商下达了内部维修通知及方案，主要维修方式是对变速器控制模块软件进行升级（Q450V2版），若故障不能排除，则更换新的变速箱。

　　期间，浙江辖区4S店对46辆故障车辆采取了更换变速箱的处理方式。调查人员经查阅维修记录发现，故障车辆最早更换变速箱的时间为2014年3月22日，最迟为2015年1月9日，更换时行驶里程最短的为173公里，最长的为38721公里。在更换变速箱后，辖区经销商在按“三包”规定履行义务的同时，对于故障车辆延长1年或者行驶里程20000公里的包修期，并给予3—5次不等的免工时费保养。调查人员也与维修后的部分车主进行了电话联系，车主们表示在更换新的变速箱后，车辆没有再次出现同类故障。

　　据悉，浙江检验检疫局将按照质检总局的统一部署，继续加强后续监督，积极收集与此次事件相关的质量安全信息。浙江的消费者可拨打浙江出入境检验检疫局质量热线12365（转2号键），或者登录浙江检验检疫局官方网站（www.ziq.gov.cn）上的“12365投诉举报咨询通道”反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索，并根据召回开展情况依法依规采取进一步措施。