2月28日清晨，寒冷的气息再次回归重庆。重庆北站熙熙攘攘，人流如织。成渝铁路动车客运员阿衣以卡着装整齐，精神抖擞，有序组织旅客上车后，笔直站立在2站台，目送重庆北到成都的D5101次列车缓缓开出。列车越来越远，细雨朦胧了视线，一样的列车，一样的工作，让她的思绪回到2009年。

　　扎根车站，坚守的信念从未改变

　　2009年9月28日，“成渝”和谐号动车开行了，这是成都铁路局在成渝两地之间首次开行最高时速为200公里的动车，标志着西南铁路的高铁时代正式开启。那年，阿衣以卡来到重庆车站，成为首批在动车班组从事客运工作的职工。阿衣以卡说：“我很庆幸自己能搭上西南高铁的第一班车，成为动车班组的职工。我告诉自己，一定要好好工作，为更多的旅客好好服务。”5年来，随着成渝动车对数的增加、渝利动车的开行，动车班组的工作压力越来越大，班组成员也从原来的28人增加到了73人。如今，和阿衣以卡一样战斗在动车班组5年的姐妹仅存4人，大家都戏称她们为“四朵金花”。

　　说起这“四朵金花”，北客售车间副主任欧铁君最有感触：“从2009年动车开行，我一直和这些小妹妹在一起，动车班组相对其他客运班组来说，工作标准更高，工作强度更大，好多人都离开了。阿衣以卡是‘四朵金花’里的‘索玛花’，是最能吃苦的孩子，现在是班组的工作骨干，业务过硬，是大家学习的好榜样呢！”

　　“现在的工作尽管辛苦，但是在这里我学到了很多。车站就是我的家，同事们就是我的亲人，我不愿意离开。”阿衣以卡的眼睛里满是真诚。

　　笑靥如花，旅客的称赞不计其数

　　车站动车班组是重庆市的“青年文明号”，阿衣以卡是班组的青年骨干。她时刻对自己高标准、严要求，一直遵循“以人为本，旅客至上”的服务理念，尽心尽力地干好每一天的工作，全心全意服务好每一位旅客，用她的微笑温暖旅途中的人们。班组每个季度的星级评定，她都名列前茅，服务台的留言簿上也有很多感激她的话语。

　　还记得那是12月的深夜，阿衣以卡负责最后一班岗，她正准备关闭候车室大门，就见一位婆婆蜷缩在角落，寒风呼啸，婆婆瑟瑟发抖。阿衣以卡赶紧把婆婆扶起来，领她来到服务台，端来一杯热水。

　　原来，婆婆今年65岁，家住合川，家里有一个患抑郁症的女儿和自己相依为命。一个月前，女儿一个人出门走失了。婆婆焦急万分，托人八方寻找。昨天下午，婆婆接到好心人的电话，说上海有一个各种特征都很像自己女儿的人。婆婆来到车站，准备买最早一班到上海的车票。终于，她买到了明早8点到上海的快车票。婆婆在重庆人生地不熟，又实在舍不得去住旅馆，只能蜷缩在候车室的屋檐下，苦等天亮。阿衣以卡看到后，找到了值班员李玥欣，将婆婆的情况和盘托出，李玥欣当即赞同，将婆婆安排在间休室住下。第二天一早，阿衣以卡又给婆婆买了面包、水、方便面等食品，送婆婆上车。婆婆很感动，拉着阿衣以卡的手不舍得松开……

　　“其实我帮助旅客的时候并没有想太多，我只想要用自己的真心去对待每一个人。面对数以万计的旅客，有时觉得很累，不过只要能看到他们快乐出行，平安回家，再苦再累都是值得的！”阿衣以卡望着候车室来来往往的人群，笑容甜美，就如那朵盛开的索玛花。