3月19日，中国老龄产业协会老年宜居养生委员会秘书处在北京组织召开了《旅居养老服务质量规范》标准草案研讨会，会议针对《旅居养老服务质量规范》标准（征求意见稿）进行了深入讨论。国家标准化研究院质量管理分院研究院李镜、中国老龄科研中心老龄健康与宜居环境研究所副研究员伍小兰、维拓设计集团董事长孙祥恕、逸和源嘉兴湘家荡颐养中心董事长汝才良，以及中国康复研究中心、北京大学老龄研究中心、华夏幸福基业股份有限公司、保利安平养老产业投资管理有限公司、诚和敬投资有限责任公司、润土咨询公司、崇成兴世达房地产开发有限公司等相关单位代表出席会议，对标准草案内容提出了修改意见。会议由老年宜居养生委员会执行主任于贵红主持。

　　据了解：本次《旅居养老服务质量规范》标准（征求意见稿）由《旅居养老服务质量规范》和《旅居养老服务质量规范评价指南》配套组成，是老年宜居养生产业联盟系列标准的一部分。旨在通过标准的推出，在旅居养老服务领域，为从业企业提供一套符合产业发展需要，具有可操作性的养老服务和管理标准，同时为有旅居养老需求的消费者在选择入住时提供参考。

　　会上，中国标准化研究院李镜研究员和维拓设计集团医疗养老事业部技术总监邸威分别介绍了《旅居养老服务质量规范》和《旅居养老服务质量规范评价指南》编制工作的进展情况：标准内容拟从企业管理规范、软硬件设施、配套服务等方面对旅居养老项目的建设、管理和服务进行评价和等级划分。其中《旅居养老服务质量规范评价指南》主要针对旅居养老行业硬件设施建设和软件服务水平两部分内容进行编写，《旅居养老服务质量规范》标准是根据最新的ISO9000认证体系进行起草。未来，通过标准的实施，可以更好的满足老年人对于旅行居住和养生养老的多重需求。

　　听取了相关介绍后，与会代表对征求意见稿涉及的评价方法、框架设定、审核程序、服务管理等内容进行了深入讨论。与会代表一致认为：标准需要进一步明确“旅居养老”、“旅居养老服务”等相关概念；要根据老年人旅居生活的动线需求，对标准评价体系进一步梳理；在标准中要重点突出服务管理水平高于硬件设施建设的原则。同时，通过标准评级，要使有旅居养老需求的消费者能够直观的了解项目情况，判断是否符合自身需求。

　　与会代表希望标准编制过程中，能够实地考察一些养老项目，在深入了解从业企业和入住老人的真实需求后，逐步完善标准内容，使最终发布的标准符合旅居养老行业发展需要，这样才能通过标准的实施，整合企业资源，帮助企业解决经营中面临的各种问题，同时指导消费者理性选择适合自己的旅居养老服务项目。

　　李镜研究员对与会代表提出的意见建议做了详细记录，并就一些具体事项进行了现场交流，表示将认真总结消化，进一步完善该指南的文本内容。

　　听取了与会代表的发言后，于贵红主任谈到：《旅居养老服务质量规范》标准编制工作自启动以来，受到了社会各界的广泛关注，维拓设计集团、海南五指山易家度假投资有限公司、安徽盛世天源国际养生文化发展有限公司、江西庐山醉石温泉度假村置业有限公司、新疆健康产业投资股份有限公司等企业作为标准起草单位，对于标准的编制给予了大力支持，确保了编制工作的顺利进行。下一步，委员会将继续邀请政府主管部门领导、国际国内知名企业代表、养老研究机构专家学者对标准内容进行研讨论证，还将对如逸和源嘉兴湘家荡颐养中心等已经建成并投入运营的旅居养老服务机构进行走访调研，对标准内容不断修改完善，力争使最终发布的标准真正适用于企业管理和服务工作中。同时，通过标准的发布和实施，委员会还将为企业搭建旅居养老服务平台，帮助企业整合资源、促进企业间的交流合作，共同应对竞争风险，推动旅居养老服务行业的健康发展，希望广大企业能够积极参与到这一工作中。辛闻