近日,中国银行业协会日前发布《2014年度中国银行业服务改进情况报告》,这是中国银行业协会连续第八年发布该报告。报告显示,2014年中国银行业服务有所改进,互联网电子金融服务受到广大客户欢迎,网上银行个人客户数达到9.09亿户,新增1.5亿户;手机银行个人客户达到6.68亿户,新增1.56亿户。丰富、方便、快捷的互联网电子金融服务正在改变人们办理业务的方式,使银行业平均离柜率达到近七成。
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