民生银行上线新CRM平台“金融e管家”
- 发布时间：2015-03-20 01:00:48 来源：经济参考报 责任编辑：罗伯特
记者从中国民生银行了解到，在历时2个月、进行31次版本更新后，被命名为“金融e管家”的民生银行客户关系服务平台日前正式上线。这是民生银行充分利用大数据分析挖掘技术、实施精准营销制导的又一大创新，将推动对公业务操作从“手工时代”升级到“智能时代”。
“大数据时代，银行业格局正在发生深刻变革。”民生银行党委委员林治洪表示，民生“金融e管家”以全新的管理、服务与开发理念，打造了集一站式服务、互联网思维和大数据分析于一体的客户关系管理与服务平台，将大幅提升公司业务营销管理水平和平台用户体验，显著增强公司业务的核心竞争力。
据介绍，民生银行“金融e管家”具有四大特征：一是大数据挖掘，结合上市公司数据、工商数据、征信数据等，整合了民生银行200多个系统的数据。二是供应链开发，对公司业务交易网络进行全网络分析，实现精准的客户推荐和产品推荐。三是完善的客户关系管理体系，客户经理可以运用平台的客户拜访、到期提醒、产品推荐、产品专家等功能和服务。四是科学的客户绩效评价体系，实现对客户绩效的全面评价，为不同特点的客户提供个性化金融服务。（刘振冬）
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