乘客对价格有异议可拒付
- 发布时间：2015-03-18 07:35:28 来源：长春晚报 责任编辑：罗伯特
滴滴快的发专车标准：
乘客对价格有异议可拒付
据《法制晚报》报道
16日，合并后的滴滴快的发布了《互联网专车服务管理及乘客安全保障标准》（以下简称《标准》），分别对车辆、驾驶员、乘客安全、服务质量进行规范。其中车辆要求是五年内的中高端车，司机满3年驾龄。如果乘客对价格有异议，可以拒绝支付。
在乘客安全管理标准上，对专车服务和车辆行驶轨迹进行全程监管，保障服务过程中的乘客人身安全和财产安全。从乘客下单开始的整个服务过程到最终的支付，专车都可以全程记录。
另外，一号专车、滴滴专车也创立乘客“先行赔付”基金，并已和保险公司共同达成责任人责任险合作框架，对在体验专车服务过程中发生的事故，由该基金先行给付赔偿。
对于服务中产生的乘客投诉，《标准》给予乘客“任性”的权利：乘客在专车服务结束后可直接在软件内进行评价和打分，当周累计评价不达标的司机都将被“静默”，即不再派发订单，直到重新培训合格后方可接单，超过三周评价不达标的司机将直接解除合同。乘客如果对费用有疑问，可以拒绝支付并拨打客服电话进行处理。
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