从沈阳到上海的飞机票，全价大概1300元。沈阳消费者刘先生在携程网上购买了一张“旅行套餐飞享活动”的机票，只花费536元，相当于4折，但是他没赶上飞机，当要求退票时，被告知套餐退订费也是536元。

　　也就是说，退票费高达100%，这位消费者没坐飞机，机票钱却照样花。

　　票价全额算作退票费

　　刘先生在上海有一处房产，前段时间，租客告诉他不再续租了，刘先生就打算去上海收拾收拾房子，重新再租。他在携程网上订购了一张南方航空从沈阳飞上海的机票。刘先生说，这趟航班的机票一共分为5个档次，最便宜的是参加“旅行套餐飞享活动”，机票价格为536元。他知道网上销售的有些特价机票不能退票和改签，还特意问了下客服。客服告诉他，机票可退、可改，就是费用有些高。

　　结果，出发当天，刘先生临时有事儿，没赶上飞机，他就向携程网申请退款，没想到，客服表示，退订费用是536元，这正好是他购买机票的钱。刘先生说：“退票费高，我可以接受，但是高到100%的程度，也太离谱了吧？相当于我没坐飞机，机票钱却照样花了。”

　　机票代理商靠量赚钱

　　针对此事，携程方面回应称，刘先生购买的是具有优惠性质的机票套餐，其中含有158元的飞享金待遇，这笔飞享金直接抵扣机票金额，也就是说，票价本来应该是694元，公司承担了158元，消费者只需支付536元。但是，消费者退订，就需要全额退还这158元已抵扣的金额，那么，相对于694元的票价，退票费是536元，因此，退票费并不是100%，而是70%多。

　　据业内人士透露，这一两年，航空公司持续调低机票佣金，机票代理商只能靠价低量多，来赚取利润。不过，在推出低价票的同时，也会捆绑一些条件，限制消费者退票和改签，这样消费者一旦不能如期出行，代理商就能获得退票差价。退票的人越多，代理商赚得也就越多。

　　头等舱退票费比较低

　　沈阳晚报、沈阳网记者调查发现，携程、去哪儿、途牛等类似网站，在进行机票销售时，都会把价格分为几档，最低票价一般是不能退、不能改，低至4折左右的票价，退改的费用相当高，只有高票价的头等舱，才可以享受到较低的退改费用。

　　以上海航空FM9186次航班为例，在一家网站上，票价为442元的最低档，不支持退改。而510元的经济舱，虽然可以退改，但是退票费相当高，比如起飞前7天，退票费为204元；起飞前2小时前，退票费为408元；起飞前2小时后，退票费已经和机票价格一样了。只有全价经济舱和打折的头等舱，退票费的比例才比较低。比如1300元的全价经济舱，起飞前2小时前的退票费是65元，起飞前2小时后的退票费是130元。1430元的打折头等舱，起飞前2小时前退票免费，起飞前2小时后只收取143元。沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红