□周媛

　　温哥华机场对于不少中国人来说备感亲切。该机场被评为“世界最佳国际机场”，位于加拿大不列颠哥伦比亚省列治文海岛，距离温哥华市中心约12公里。温哥华机场于1930年正式启用，是加拿大第二繁忙机场。2009年12月2日，首都机场与温哥华机场共同签署了《北京首都国际机场与温哥华机场缔结姊妹机场备忘录》，正式缔结友好合作关系。

　　高科技服务方便旅客出行

　　温哥华机场从硬件设施、通关制度等方面着手，采取了一系列高科技服务措施，使旅客出行更加快捷方便。

　　无线网络行李处理。温哥华机场是北美地区首批提供无线行李处理服务的机场之一。在温哥华机场，航空公司可以利用无线网络扫描和跟踪行李，从而大大降低了通信成本，提高了运行效率。

　　Nexus Air自助通关计划。Nexus Air是美国和加拿大边界机构为了让经过审批的、无安全威胁的旅客更加方便地进出美国而联合制订的计划。Nexus Air应用角膜识别技术，旅客可以在入境加拿大或者从温哥华前往美国时，通过自动服务设施回答一些边境检察官可能询问的问题而实现快速通关，不需要在边境询问处排队等候。

　　从细节看“绿色机场”建设

　　温哥华机场十分重视环保工作和可持续发展，并制定了一系列相关措施。

　　太阳能热水。温哥华机场引入了“绿色节能建筑”概念，表现之一就是使用太阳能为水加热。温哥华机场自2003年起开始使用太阳能，每小时可加热800加仑水，每年可节省11万美元（约合人民币69.1万元）的资金。

　　节能委员会。1999年，温哥华机场成立了节能委员会。在节能委员会的努力下，温哥华机场启用了智能行李运行系统，在无行李运送时会自动关闭履带；安装了二氧化碳探测器，能够根据区域内的人数来科学调节空调系统的冷热。节能委员会自成立以来已累计为机场节省了50万美元（约合人民币314.3万元）的经费。

　　绿色植物墙。绿色植物墙坐落在国际航站楼外，毗邻加拿大快线车站。植物墙高18米、宽12米，2173块隔板上种满了28249株植物，配备内置浇灌养护系统，是机场一道独特的风景线，目前是北美最大的植物墙。

　　废旧品回收。2005年~2009年，温哥华机场增设了450个回收箱。这些回收箱由回收的钢铁、铝和塑料制成，是为机场特别定制的。这些设施每年能为机场回收1250吨的废旧品。

　　特色服务打造印象名片

　　公共观景区。温哥华机场的公共观景区在国内航站楼内，是一处坐享香醇咖啡、闲看繁忙机坪的绝佳地点。该区域配备了落地窗、免费望远镜、信息板、自助售货亭，还有航站楼、跑道和周边区域的互动地图。旅客可在此欣赏机场风景。

　　绝尚水疗馆。温哥华机场设有6家绝尚水疗馆（Absolute Spa），疲乏的旅客可在这里尽享顶级的理疗呵护，最受欢迎的服务是“空中按摩”。该水疗馆还可为男女旅客提供美甲、修足首都机场贵宾公司旅客服务部及其他美体服务。

　　贵宾候机厅。温哥华机场的贵宾候机厅是北美地区首家按次付费的奢华贵宾候机室。无论是选择小憩提神，在商务会议前淋浴休息，还是享用自助餐饮补充能量，随处可见的电视、网络连接和友好的工作人员，可为旅客打造舒适无比的旅行体验。

　　水族馆。国际航站楼内设有两间小型水族馆，由温哥华水族馆的专业人员管理。其中，主展馆位于三层，水族箱注水11.4万升，游客可在此观赏到850余种本地海洋生物，包括岩鱼、海葵、海星、海参和鲈鱼；另外一间展馆位于四层，主要展出水母。

　　牙科中心。温哥华机场牙科中心位于国内抵达厅，可提供全套的修复和预防牙科服务，具体项目包括牙齿修整、美白以及口腔保健等。（作者单位：首都机场股份公司）