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民生直销银行更受用户喜爱

  • 发布时间:2015-03-05 09:29:16  来源:厦门日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯(记者 吴志明)直销银行正在快步进入百姓生活。和讯网最新发布的一则调查报告显示,33.76%的受访用户很熟悉直销银行,43.95%的受访用户已在直销银行开户;而在已经上线的19家直销银行中,61.1%的受访用户选择了民生银行

  作为国内首家试水直销银行的金融机构,民生银行在2014年2月28日正式上线直销银行,一年来,该行秉承“简单的银行”服务理念,围绕互联网用户需求和习惯,开展平台建设和产品服务创新,迅速奠定了明显的领先优势。截至目前,民生直销银行资产规模达到246.20亿元,客户数达到160.4万,如意宝申购额3035.6亿元。

  在服务提升方面,民生直销银行充分借鉴优秀互联网企业的先进经验,在渠道、流程上广泛搜集互联网客户的意见和建议,在操作流程、响应速度等方面持续优化和改进,不断提升客户体验。同时,根据客户不断更新的金融需求,打造了专属网站、手机APP、微信银行、10100123客服热线,为客户提供多样化的纯线上互联网金融服务。此外,在个人版和小微版手机银行、个人网上银行、微信银行植入直销银行,实现直销银行与传统电子渠道和微信银行新平台的互联互通,让广大用户“一站式”了解和使用直销银行的产品与服务。

  经过一年来的探索和实践,民生直销银行已形成多方面的独特优势:一是机制创新,纯互联网思维运作,独立获取并经营客户;二是客群清晰,通过大数据进行客户细分,借助互联网手段精准定位行外互联网客群;三是产品简单,开发了极其简单易懂的金融服务及产品,客户所见即所得;四是渠道便捷,根据客户使用习惯,开发了操作便捷的网站、手机银行和微信银行。

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