民生直销银行更受用户喜爱
- 发布时间：2015-03-05 09:29:16 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 吴志明）直销银行正在快步进入百姓生活。和讯网最新发布的一则调查报告显示，33.76%的受访用户很熟悉直销银行，43.95%的受访用户已在直销银行开户；而在已经上线的19家直销银行中，61.1%的受访用户选择了民生银行。
作为国内首家试水直销银行的金融机构，民生银行在2014年2月28日正式上线直销银行，一年来，该行秉承“简单的银行”服务理念，围绕互联网用户需求和习惯，开展平台建设和产品服务创新，迅速奠定了明显的领先优势。截至目前，民生直销银行资产规模达到246.20亿元，客户数达到160.4万，如意宝申购额3035.6亿元。
在服务提升方面，民生直销银行充分借鉴优秀互联网企业的先进经验，在渠道、流程上广泛搜集互联网客户的意见和建议，在操作流程、响应速度等方面持续优化和改进，不断提升客户体验。同时，根据客户不断更新的金融需求，打造了专属网站、手机APP、微信银行、10100123客服热线，为客户提供多样化的纯线上互联网金融服务。此外，在个人版和小微版手机银行、个人网上银行、微信银行植入直销银行，实现直销银行与传统电子渠道和微信银行新平台的互联互通，让广大用户“一站式”了解和使用直销银行的产品与服务。
经过一年来的探索和实践，民生直销银行已形成多方面的独特优势:一是机制创新，纯互联网思维运作，独立获取并经营客户；二是客群清晰，通过大数据进行客户细分，借助互联网手段精准定位行外互联网客群；三是产品简单，开发了极其简单易懂的金融服务及产品，客户所见即所得；四是渠道便捷，根据客户使用习惯，开发了操作便捷的网站、手机银行和微信银行。
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