□本报通讯员 郭军辉 李杨

　　“俺村新架了一台变压器，这样冬天空调、电暖器都敢开了，用电舒心了，天再冷也不怕啦。”春节前夕，叶县城关乡郑庄村民郑振海望着新安装好的一台容量315KVA的变压器，心里乐开了花。

　　郑庄村有近千户人家，平时外出务工人员有三百余人。过春节时，外出人员陆续返乡，使得村里用电负荷骤然上升，超出原有变压器的承受能力。

　　供电质量关系着居民用电的切身感受。进入2014年10月份以来，该局提前组织人员对13个供电所用电情况进行实地调查，根据“一线一策、一变一策”的原则，结合各台区高负荷期用电记录，大力开展台区治理工作。截至目前，全县新投运35千伏变电站1座，增容、扩建35千伏变电站2座，新增容量3万千伏安；新建、改造10千伏输电线路67.2千米，400伏线路61.2千米；改造台区60个，新增容量10.42兆伏安。

　　科学管理迎战“冬峰”

　　2014年冬季，叶县电网网供最大负荷预计将达到186兆瓦，随着冬季寒冷季节的到来，居民取暖及农民工返乡负荷叠加，将造成负荷迅猛增加，取暖负荷预计65兆瓦，占总负荷的34.96%。

　　在冬季用电高峰来临前，叶县电业局结合秋检及隐患排查治理、防汛安全大检查等活动，加大变电站、城区和农村配网设备及线路杆塔设施安全检查力度，先后整改设备、树障等隐患482处，排查事故隐患3项，整改3项。让电网有个健康的“体魄”去应对冬季用电高峰的挑战，确保百姓安全可靠用电。同时，该局还加大电力设施保护宣传力度，全力遏制外力破坏事件的发生，提升电网安全运行水平，修订事故处理应急预案，成立应急抢修队伍，组织开展反事故演习，提高运维、营销、调控人员事故应急处理能力和排险意识，全力以赴确保迎峰度冬期间电网的安全稳定运行。

　　优质服务随需而行

　　优质服务是电力企业的生命线。农村安全用电检查宣传、客户走访、拓宽电费收取方式、业务培训、爱心帮扶……每一项服务举措，叶县电业局保电人员都在用心实践着。

　　“大娘，您好!这大冷天的您家用电有啥问题没?我们专门来检查一下!”1月14日一大早，叶县电业局“微服队”成员王海平、李自强一行就来到叶县龙泉乡全集村村民董玉生家里，为其检查家里的线路状况，保证老人冬日用电无忧。去年，叶县电业局进一步提升优质服务水平，积极创新“微服务”模式，由“党员服务队”、“马国伟劳模工作室”、“电力志愿者服务队”成员组建成36支微型服务队，在全县各乡镇明确36个服务点，专门张贴“微服务”队的联系电话。截至目前，“微服务”队先后为居民提供政策和业务咨询65人次。

　　同时，叶县电业局利用新型传播媒体，建立“优质服务团队”微信群持续提升服务水平，满足客户服务需求。2月11日，叶县电业局田庄供电所所长代华锋将该所外避雷器引线断线缺陷图片实时发布到“优质服务团队”微信群中，与抢修队动态沟通，督促相关人员及时、快速处理线路缺陷，实现信息资源共享的同时，无缝对接供电优质服务。