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邮政今起开热线寻找丢失邮件

  • 发布时间:2015-03-03 15:17:24  来源:北京晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  春节期间,有网友发图片称北京的国际邮件现身河北霸州市地摊,以10元一份价格叫卖。根据图片显示,大量未拆封邮件堆在路边,周边有人正在挑选。这些邮件为中国邮件寄递的国际小包,大多数是由北京发往美国、俄罗斯、乌克兰等地,邮戳时间多为2014年11月和12月。

  北京邮政管理局上午回应,该批邮件系退回综合服务商时丢失的邮件。目前北京邮政已经开启了专门的咨询服务及举报热线:010-63166092(工作日8:30至18:00),寻找部分丢失的邮件。

  三问流浪邮件

  为何邮件流落街头?

  按照正常寄递程序发出的国际邮件为何会流落在街头?北京邮政经调查确认,被售卖邮件为境外邮政无法投递退回的未开封邮政国际小包退件,大约有三四百件左右。这批快件经手商为北京燕文公司,为一家综合服务商,其向上游电商卖家提供仓储、揽收、封装、打印等综合服务,最终将封装好的邮件批量交给邮政部门进行寄递。燕文公司在取回退件运输途中发生遗失,邮件随后被人在街头出售。

  北京市邮政公司表示,中国邮政国际小包的使用客户主要有三类:个人客户、电商卖家、综合服务商。燕文公司是一家综合服务商。这些邮件发往不同的境外买家,这也是为何被售卖邮件为多个不同的收件人的原因。

  丢失邮件谁来负责?

  由收件人退回的邮件该走怎样的退回流程?由谁来负责?

  记者上午在国际寄递中心采访了解到,一些国际邮件因为境外地址不详或海关监管原因,会被退回原寄国邮政部门。如果是通过综合服务商收件,国际邮件发生退件时首先由邮政部门退回综合服务商,再由其退回相应的卖家。邮政内部处理各环节均有操作要求和各类单据清单,邮政与综合服务商在交接邮件时也有交接签收单据。按照邮寄协议,邮件在邮政处理环节发生丢失、损毁的,由邮政部门负责承担责任;交综合服务商后发生丢失、损毁的,由综合服务商负责承担责任。

  燕文公司今天上午表态称,将对实际发生损失的给据邮件(具有全程跟踪功能的邮件)进行赔偿。

  邮件安全谁来监管?

  上午,记者在国际局分拣中心看到,大批邮件正通过分拣传送带进行扫描。北京国际邮电局局长齐涛告诉记者,每天大约2至3万件邮政小包在这里进行处理。退回邮件也在此区域内操作,按照淡旺季,退回邮件大约为几百件至上千件不等。

  北京市邮政公司指出,本次被售卖邮件属综合服务商在运输途中遗失,其当时并未意识到丢失邮件的严重性,缺乏邮件不同于一般物品的安全意识。这也暴露出邮政部门对综合服务商的培训教育不够,对邮件退回综合服务商后的处理要求检查不够。今后,对于综合服务商,邮政会制定监管措施,监督后期服务完成。

  买卖邮件

  均属违法行为

  记者了解到,邮件售卖者已被当地公安机关控制,具体情况正在调查中。北京广衡律师事务所律师赵三平告诉记者,如果是物流部门擅自出售邮件,则其涉嫌职务侵占;如果捡到邮件者擅自出售,则其涉嫌盗窃和销赃。购买非法出售的邮件,则涉嫌购买赃物。

  按照国家邮政局去年印发的相关管理办法规定,邮政企业对于无法投递的邮件,应当退还寄件人。但对于寄件人地址不详、寄件人声明抛弃、退回拒收等情况,邮政部门才可作为无法投递又无法退回的邮件处理。省级邮政企业应该对无着邮件进行分类登记保管,保管期满后邮政企业可进行开拆或者销毁。

  本报记者 傅洋 J004

  冯晨清 插图H126

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