他从事电力计量34年，经历了机械式、电子式到智能电表升级换代的历程，经历了供电公司由传统营销专业体制向“三集五大”——“大营销”体制转变的重大改革。伴随企业成长，他从一名普通电能表校表工成长为供电计量方面的专家。

　　他就是国家电网南通供电公司客户服务中心计量室主任邵凡，一位坚持用良心做事的供电计量人。

　　表箱改造故障大幅下降

　　“邵主任做事认真，工作中碰到问题都究根溯源，不获全胜不罢休。”说起邵凡，南通供电公司客户服务中心计量室检验检测班员工鲁燕满是敬佩。

　　2011年4月，表计装接任务纳入到邵凡任职的计量中心管理，他从“95598”客服热线报修工单统计数据中发现，一部分老旧小区的表箱故障率较高，特别是夏天，报修一单接着一单，占到全部故障的七成以上。

　　于是，他从报修工单系统、用电信息采集系统中调取相关数据，连续3天加班加点，锁定了故障率最高的4个老旧小区，带领团队成员赶到现场，花了一周时间检查每只电表箱。

　　“邵主任让我们详细记下每家每户的电表接户设计结构图，以及装在电表前的熔断器的生产厂家及型号。”计量室年轻员工施沩说，起初我们不懂这是为啥？一番“折腾”后，邵凡揭开谜底。原来，他在检查中发现老旧小区用户表箱内故障率之所以高，一是设计不合理，二是熔断器额定容量小且达不到标定值。

　　表箱是用户自有资产，邵凡经过分析发现，一是开发建设时的相关设计不专业，二是采购表箱及熔断器等物资时为节约成本，选择了劣质产品。

　　在邵凡的推动下，南通供电公司启动为期3年的老旧小区表箱改造工程，目前已完成投资近亿元，已完成440个老旧小区的30余万用户电表箱的改造工作。改造后，南通市区居民计量表箱内的设备故障率持续下降，2012、2013年降幅分别达到27.09%、40.76%，到2014年底由最高时的每天80余起下降至不足10起，大幅提升了供电可靠性、设备安全性。这骄人成绩的背后，凝聚着邵凡的贡献。

　　装上“放心表”用上“放心电”

　　“计量人靠的是良心，做的是品质！”邵凡对计量职业如是解读。

　　2012年6月，南通供电公司对市郊厂北村的100多户居民进行电表到期轮换时，意想不到的事情发生：受此前外省出现的一些事情影响，村民担心智能新电表比老电表走得快，拒绝更换。

　　邵凡赶到现场，以通俗易懂的语言和富有亲和力的方式解释，让居民明白智能新电表功能更强大、运行更稳定、计量更公平公正，而且有利于大家优化用电习惯和方式，最大限度节约电费，但怎么说居民们就是不愿意更换。

　　“听一万遍不如真真切切感受一次。”一番僵持后，邵凡想出一招，由100多户村民推选出两户，同时装上新、老电表，实时观察两块电表的数据，试验后大家再决定是否换表。

　　“经过我们校验的每一块电表都要装到客户家里，秤量的不仅是我们卖出去的电量，更是我们计量人公平、公正的品质和道德良心。”邵凡胸有成竹，“肯定不会有问题”。

　　国家规定用于计量居民用电的电表允许存在±2%的误差，一旦新旧电表误差都在国家规定范围内，但误差方向相反，真会出现新表略快于旧表的特殊情况，这该如何解释？居民推选出代表后，他根据自己的经验对这两户的旧电表做了简单测试，确认其计量准确，不会出现特殊情况。

　　半年后，这两位居民主动打来电话要求更换新表，“新旧两块表的数据一模一样，供电公司给我们装的是放心表！”很快，100多户村民主动申请更换新表，工作顺利完成。

　　“总教头”热心传帮带

　　作为公司计量领域的技术权威，邵凡还有一个称呼——“总教头”。“他是一个总想着帮人的好教头，我们这些年轻人哪个不是他手把手带出来的！” 参加工作4年的施沩说。

　　已3次担任省电力公司计量专业总教练的邵凡，在大家眼里，他非常平易近人。不管是谁，只要有专业方面问题请教，他总是爽快答应、倾心相助。

　　去年国家电网公司组织开展电能计量专业竞赛，邵凡率领省公司代表队集训3个月，每堂课讲得有声有色，学员们入心入脑。难得的是，他的本职工作一点没拉下，临近比赛的那段日子，白天为队员们上课，晚上处理家里的工作。

　　“每天晚上去总教头办公室他准在，不是在电脑前忙着查看信息采集系统、分析相关数据，就是为学员‘开小灶’。”参赛队员刘凌辉说，大家不仅学到了专业技术，也受到他敬业精神的感染。

　　功夫不负有心人，邵凡带领的团队获得国家电网公司电能计量专业竞赛二等奖，又一批优秀计量人才在他的传帮带下脱颖而出，成为公司的骨干。

　　刘胥雯 王君东