“互换”带来互信
- 发布时间：2015-02-16 05:21:09 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
让普通百姓走进医院当“大夫”，让医院管理者走进其他医院当“患者”。为增进医患之间的理解及信任，北京市医院管理局2013年起开展了“相约守护”医患双体验活动。记者从北京市医管局获悉，活动开展两年来，根据收到的体验者建议，该局制定了300余项整改措施，为老百姓看病就医提供切实方便。
据了解，该活动被确定为市属医院系统践行群众路线的一项长效机制，将每年定期开展。主要包括4个方面的内容：医务体验，把群众请到医院来，跟随大医生、大专家，出门诊、做手术，进行为期一天的深入体验；患者体验，让医院中层以上领导干部走进其他医院，作为一名普通患者体验挂号、就医全过程；院内互换体验，职能部门和业务科室互相体验对方工作岗位；举办“六进”活动，组织专家医生进社区、进农村、进企业、进学校、进机关、进部队，开展健康宣教、义诊咨询活动。
整个体验季中，共接待医务体验群众621人，市属医院402名中层以上领导干部参与患者体验，807人参与院内互换体验，开展“六进”活动390场，派出工作人员3970人，其中副高以上职称1706人，服务群众3万余人次。在医务体验环节中，许多单位更是纷纷组团参加。北京市政协还组织了8个界别的33名政协委员参加了体验活动。
负责人表示，大规模的互换体验活动，为市属医院事业发展搭建了医患互信的平台。2014年，共收到体验者撰写的体验日志近200篇。许多体验者还通过微博、微信实时播报，为改善医患关系传递满满的正能量。同时，活动还增进了医生与患者、医院内部职工、医院与社会等多方面的互相理解，体验者还能通过体验活动发现一些问题，为提升医院管理水平提出好的建议。
在举办2014“相约守护”互换体验季活动的同时，北京市医院管理局还积极推进2013年相约守护专项整改措施的督办落实。2013年，体验者共提出了95项问题建议，针对这些问题，北京市医院管理局系统在2014年初研究制定了193项整改措施，其中医管局层面9项，市属医院层面184项。通过一年多的持续整改，目前，既定完成时限内的179项措施已经全部完成，为老百姓看病就医带来了切切实实的方便。
2014年年底，北京市属医院根据体验者新提出的建议，又制订了许多方便患者就医举措，部分已经落实。相关负责人表示，从今年起，北京市医院管理局系统的“相约守护”将变成一项常规工作，列入市属医院党建绩效考核评价体系，每年的6至9月集中开展，各医院平时也可自行组织。
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