■周昆 通讯员 俞正林

　　2月9日上午7点，福州中亭街商圈周边已是车水马龙，在这里经营服饰的张先生也早早来到店铺，快速地为新的一天做好了准备。上午9点，张先生已经做成了两笔买卖，此时民生银行福州分行的客户经理小林走进了店铺，他今天要为张先生现场办理一笔特别的微贷业务。

　　民生小微宝三大好处弹指轻松贷

　　“马上订开春的货了，但资金还有一点缺口。”张先生说，因为去年店里安装了民生银行的乐收银结算机具，他对民生银行的服务有些了解，刚好前一天小林上门拜访，初步达成了贷款合作意向。

　　让他意外的是，小林今天只带了1个IPAD和2页纸质表格。这个名叫“小微宝”的IPAD，是民生银行将移动互联网技术同小微金融业务相结合推出的一个全流程移动应用服务平台，如今已成为民生银行广大客户经理拓展小微业务的一项“尖端武器”。

　　在小林的指导下，张先生开始了申请贷款的第一步：拿出身份证，报上手机号，现场申办商户卡，这将作为贷款申请、发放以及还款的账户。仅仅4分钟后，张先生开卡成功，随即进入第二步：填写贷款申请表，贷款信息输入IPAD，用IPAD给张先生的身份证、商户卡、营业执照、店铺租赁合同、贷款申请表等一一拍照，张先生在IPAD上电子签名，在线提交贷款申请，然后就等待后台审批。5分钟后，张先生收到了获批20万元贷款的确认短信。他立马登陆民生银行手机银行，简单几步操作就完成了在线提款。“真没想到，10来分钟就办好了一笔贷款！”张先生感概地说。

　　在小林看来，小微宝至少给小微客户带来三大好处：一是简单：贷款申请资料简单，办理流程大大简化，以前需要贷前调查、撰写调查报告、系统录入、申请复核、资料送抵、支行长签字、评审、签约放款等8步，如今只有现场受理、申请复核、智能评审、签约放款4步，贷款变得简单轻松；二是方便：贷款电子化受理，客户自助签约放款，贷款方式更加贴心；三是高效：贷款合规信息前置，决策引擎智能审批，原来申请放款至少需要5天，现在最多1天。

　　民生银行福州分行

　　推广小微宝

　　提升服务效率

　　据介绍，民生银行在2013年6月正式启动小微宝项目，3个月后便在全行推出小微宝，实现了微贷、发卡和乐收银3项业务受理，极大提升了服务体验。2014年6月，小微宝三期上线，实现了工商、征信、法院等客户征信资料的合规审查前置。该业务正由民生银行福州分行在我省大力推广。

　　一年多来，在小微宝的支持下，民生银行小微销售团队快速移动作业、上门办理业务，将服务由“坐商”改为“行商”，从客户体验、服务效率到综合收益等方面，都得到极大提升。目前，小微宝已经启动从微贷到小贷、直至全纬度产品服务的升级工作，并将作为小微销售团队最主要的线下服务工具和平台。

　　“小微宝是民生银行在移动互联网时代提升小微金融服务的一大创新。”民生银行小微金融部负责人陈大鹏表示，当前移动互联正向智能互联加快转变，这给民生银行提升小微金融提供了良好机遇、创造了巨大空间。“民生银行将持续深化小微金融战略，把‘创新模式做小微’作为核心发展主题，大力创新和升级小微金融商业模式，努力打造‘不一样的小微金融’。”陈大鹏表示。