手机太便宜 成商家毁约理由
- 发布时间：2015-02-11 06:31:46 来源：扬子晚报 责任编辑：罗伯特
扬子晚报讯（记者 陈郁 通讯员 李静 范玮）明明说好买手机可以赠送上网流量，可是最后商家却因为手机卖得价格太便宜而拒绝兑现当初的承诺，这让市民王先生很是气愤。
近日，市民王先生在禄口的一家手机店购买了一部手机，购买时双方签订协议，购买手机后卖家将免费赠送他5G的移动流量，但是购买后卖家迟迟不愿兑现，最后竟以王先生购买的手机太便宜为由拒绝履行协议。商家这种言而无信的做法让王先生很是气恼，在协商无果的情况下，他只得拨打投诉电话进行维权。
据王先生介绍，他是2015年1月在位于南京市江宁区禄口街道蓝天路的宁信手机店购买的手机。当时他已经看中了这款手机，在经过多家手机店的比较后，因为宁信手机店愿意赠送流量，购买手机更加划算而选择在这家店购买。在购买手机后，王先生去营业厅查询流量是否赠送，结果被告知赠送的流量只有在4G状态下才能够使用。这下王先生傻眼了，他的手机卡并未开通4G功能，只能使用3G，也就是说这赠送的5G流量他无法使用，可是当时在签订协议的时候商家并没有告知他这种情况。
于是王先生急忙打电话到宁信手机店讨个说法，手机店的工作人员在电话中表示可以更改，答应帮他改成2G或者3G状态下使用。谁知过了一个多星期，王先生再去查询，流量使用问题仍然没有解决，于是他决定上门去解决问题。在表明来意后，店里的工作人员表示当时接电话的不是自己，自己也不了解情况，要问一下别的人，结果在等了半个小时后，王先生被告知因为他购买的手机太便宜，没有办法更改。
听到这种理由，王先生是恼怒不已，首先双方在订立协议的时候，卖家并没有尽到告知真实情况的义务，其次两者之间有协议，明明可以通过更改使用方式达成协议，怎么能将手机的价格低作为不履行的借口。
在接到投诉后，禄口消协的工作人员上门了解了情况，证实王先生反映情况属实，赠送的流量也确实可以更改使用方式，但是因为更改的手续很是麻烦，店员想能推就推了。
在与店主进行沟通调解后，店主答应在最短时间内帮王先生解决流量的使用问题，并保证会对相关员工进行批评教育，规范员工的服务行为，杜绝此类事件的发生。
消协提醒消费者，许多消费者对手机及相关产业的信息不是十分了解，在购买手机及办理相关业务的时候，一定要多留心，了解清楚实际情况，避免遇上王先生这样的麻烦事。
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