我国加强领事服务护航“走出去”
- 发布时间：2015-02-11 05:52:16 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
本报北京2月10日讯 记者连俊从外交部获悉：2014年走出国门的中国公民和企业继续保持猛增态势，内地居民出境人次首次破亿，2万多家中资企业遍布世界近200个国家和地区。针对我国民众对领事保护与服务刚性需求持续增加的现状，外交部领事司司长黄屏表示，我国在大力推动中外人员往来便利化的同时，正为中国公民企业“走出去”织牢安全网。
来自外交部的数据显示，2014年我国全力打造领事保护与服务的“升级版”，集中体现在让更多签证便利化成果惠及普通民众、持续为中国公民出行提供安全保障，以及便民服务迈上新台阶等3方面。
在签证便利化方面，2014年中国与24个国家签署各类互免签证或简化签证手续协定，数量达到过去4年之和。目前，我国已与93个国家缔结了涵盖不同种类护照的各类互免签证协定，与39个国家签订了53份简化签证手续协定或安排。
在领事保护方面，2014年，我国共处置5万余起领事保护案件，其中重大案件100多起。此外，我国于去年9月正式启用“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”热线12308，全年无休地为海外中国公民提供24小时救助与咨询，5个多月来已向全球127个驻外使领馆发送工单3253份。
在便民服务方面，我国去年大力推动“电子领事”平台建设。电子护照项目二期按时完成，因公电子护照收缴管理系统全面启用，实现全国签发含指纹信息的因公电子护照，251个驻外使领馆签发含指纹信息的电子普通护照。此外，巴黎、香港和纽约制证中心全部启用、“领事直通车”微信开通，新版“中国领事服务网”上线，为民众提供了“信息上门”服务和“一站式”平台。
在谈到2015年工作时，黄屏表示，我国将推动海外民生工程、积极构建中外人员往来新秩序、推进领事工作法制化建设和信息化建设。为民服务的重点将落在两方面。一是完善12308呼叫中心服务工作，将更多地向社会公众介绍出国常识、常见问题及风险规避方法等。二是加大中国领事服务网和“领事直通车”微信服务民众的力度，将不断改进发布的信息和内容，争取及时回应百姓关切，并做到准确、有效、通俗易懂。
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