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我国加强领事服务护航“走出去”

  • 发布时间:2015-02-11 05:52:16  来源:经济日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报北京2月10日讯 记者连俊从外交部获悉:2014年走出国门的中国公民和企业继续保持猛增态势,内地居民出境人次首次破亿,2万多家中资企业遍布世界近200个国家和地区。针对我国民众对领事保护与服务刚性需求持续增加的现状,外交部领事司司长黄屏表示,我国在大力推动中外人员往来便利化的同时,正为中国公民企业“走出去”织牢安全网。

  来自外交部的数据显示,2014年我国全力打造领事保护与服务的“升级版”,集中体现在让更多签证便利化成果惠及普通民众、持续为中国公民出行提供安全保障,以及便民服务迈上新台阶等3方面。

  在签证便利化方面,2014年中国与24个国家签署各类互免签证或简化签证手续协定,数量达到过去4年之和。目前,我国已与93个国家缔结了涵盖不同种类护照的各类互免签证协定,与39个国家签订了53份简化签证手续协定或安排。

  在领事保护方面,2014年,我国共处置5万余起领事保护案件,其中重大案件100多起。此外,我国于去年9月正式启用“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”热线12308,全年无休地为海外中国公民提供24小时救助与咨询,5个多月来已向全球127个驻外使领馆发送工单3253份。

  在便民服务方面,我国去年大力推动“电子领事”平台建设。电子护照项目二期按时完成,因公电子护照收缴管理系统全面启用,实现全国签发含指纹信息的因公电子护照,251个驻外使领馆签发含指纹信息的电子普通护照。此外,巴黎、香港和纽约制证中心全部启用、“领事直通车”微信开通,新版“中国领事服务网”上线,为民众提供了“信息上门”服务和“一站式”平台。

  在谈到2015年工作时,黄屏表示,我国将推动海外民生工程、积极构建中外人员往来新秩序、推进领事工作法制化建设和信息化建设。为民服务的重点将落在两方面。一是完善12308呼叫中心服务工作,将更多地向社会公众介绍出国常识、常见问题及风险规避方法等。二是加大中国领事服务网和“领事直通车”微信服务民众的力度,将不断改进发布的信息和内容,争取及时回应百姓关切,并做到准确、有效、通俗易懂。

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