商业竞争岂能丢掉伦理翅膀
- 发布时间:2015-02-11 00:29:40 来源:中华工商时报 责任编辑:罗伯特
临近年末,腾讯和阿里巴巴两大互联网巨头又打成了一团。日前,刚刚上线的支付宝红包分享到微信的功能被微信方面封杀。支付宝商户通过微信公众平台开设的店铺无法使用支付宝收付款,页面提示为“淘宝屏蔽了来自微信的浏览器请求”。对此,腾讯则回应称,是出于保护用户的目的,整治违规的第三方平台。对于封杀一事,双方则是各执一词,孰是孰非委实难以定论。
在商言商,只要企业的行为不违反法律法规,似乎也无可非议,更何况有冠冕堂皇的理由。但是,君子爱财,应取之有道。企业所采取的行动如果肆意侵犯了关系人的权益,则另当别论了。这是现代社会给商业竞争提出的基本伦理底线。
腾讯和阿里巴巴的战争,说白了是两大巨头之间的利益攻防战。众所周知,腾讯的护城河在社交领域,而阿里的核心竞争力在支付和商业,但随着企业的发展壮大,两家企业在很多领域都展开了竞争,此次在红包领域上演的封杀和反封杀“戏码”,也并非双方第一次交手。去年,腾讯借助微信红包这个大杀器,一夜之间获得了数亿计的银行卡接入微信支付体系,轻而易举地达到了阿里多年积累的效果。腾讯这一被马云称之为“突袭珍珠港”的举措,自然是引起了阿里的巨大危机感和防范。今年,支付宝钱包把战火烧到了腾讯的微信平台上,大有报复对手,希望借此增加客户黏性、收复失地的战略布局。
不过,在面对对手的犀利进攻时,身经百战的腾讯,立即采取了封杀的大招。从某些方面来看,腾讯为了防住自己的核心利益,采取断然措施也能够让人理解。纯粹从效果来看,封杀对敌方的狙击可能比一般招数都要管用。
事实上,在腾讯的微信地盘上,支付宝红包并非唯一的中枪者。虾米音乐、天天动听和网易云音乐等也遭到了封杀,无法分享到朋友圈。无论腾讯对外公布时基于何种理由,但对于外界质疑的——通过暴力的封杀阻击对手借助微信平台进一步扩大品牌影响力,从而对腾讯旗下的同类产品形成冲击——这一点则很难做出有力的回应和辩解。不过,经过多轮的攻坚博弈,支付宝红包、网易云音乐却在短时间获得了比较高的关注。
对于卷入其中的各家企业,我们不对其具体的行为作武断的评判,何况商场如战场,为了生存,只要不违法违规,各种手段大家都会采用。在此想探讨的是,在企业采取的攻防措施中,如何不损害到客人、同仁、股东、社区、社会和自然环境等关系人的利益,不洞穿最基本的商业伦理底线,这是成熟的市场经济给出的基本要求。因为,商业伦理规范是商业群体最重要、最长远的约束机制,它与法律法规等正式制度安排相互补充,没有这种约束机制,任何商业群体都不可能长盛不衰,那么市场经济就遑论有序、有活力了。
在腾讯对阿里巴巴等企业封杀行为中,除了能够狙击对手借助自己的平台快速扩张之外,有两个问题则被舆论所关注:即腾讯的行为是否构成垄断,这牵涉到法律层面;另外,由于其他平台的内容为用户自发进行的分享行为,而非平台自动推送,因此,腾讯的封杀难免会进入这样一种逻辑困境:这个平台是我的,犹如我开店做生意一样,我不想让你进来,关了门你有没有理由批评我;但与此同时,腾讯一直在向外树立这样一种形象,构建开放的互联网生态系统。如此看来,腾讯苦心打造的开放形象难免又要打折扣了。
需要强调的是,除了竞争激烈的互联网领域之外,在中国企业界重点提倡商业伦理大有必要。因为,我国是一个缺少商业伦理传统的国家,古代长期“重农抑商”,现在的教育体系对商业伦理的教育也比较缺失,提起商人可能很多人想到的还是“无商不奸”“商场如战场”等词语。由此,成熟市场经济必须具有的遵守契约等商业精神和商业道德,在中国市场竞争中并没有很好地践行,导致出现了很多损害到客人、同仁、股东、社区、社会和自然环境的行为。因此,如何通过构建成熟的法律体系,以及建立起比较健全的现代商业伦理体系,则是法律界、企业界、理论界等必须携手解决的一个课题。对于企业,尤其是龙头企业来说,完全有义务和责任在遵守法律法规的前提下,在商业伦理上有所贡献。
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