热电集团员工用“热心”温暖用户
- 发布时间：2015-02-05 15:31:30 来源：合肥晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯 从事驻点维修工作已4个年头，登门维修700多次，收到用户送的锦旗表扬、感谢信38件，600多用户服务满意率达100%，这就是合肥热电集团驻点维修员吴光玉。因为吴光玉的热心和责任，市政务区笔架山路书香苑和水岸茗都2个小区的600多户居民在冬季始终过着温暖如春的生活。
不论是新年元旦，还是春节除夕、大年初一，只要一接到用户的电话，他就不顾一切，在第一时间赶到现场。书香苑一老人给吴光玉打电话说家中的暖气不暖。吴光玉立即顶风冒雨赶到。经过反复检查，发现是暖气内积淀污水杂物所致。他拆开暖气片，用冰冷的自来水一遍一遍地冲洗。冲洗中，污水刺鼻难闻，两袖弄得又脏又湿，双手冻得麻木，用户打开电热扇让他烤烤再干，他都不肯。经过2个多小时忙碌，用户家的暖气又恢复到正常的温度。老人高兴地给他递烟端茶，还留他在家吃饭。他都一一婉拒，表示，只要用户能满意，就是对他工作的肯定和鼓励，比吃什么都珍贵。
每年进入冬季供暖时间，不论刮风下雨或下雪，吴光玉挨家逐户主动上门询问供暖情况，发现热度偏低，立即动手检查维修。工作中，他一丝不苟，仔细认真，不怕苦不嫌累，直到维修好为止。面对用户的感谢，他总是认真地说：“这是我应该做的工作，我的微薄付出能给大家换来身温心暖，就是我最大的心愿。”
（陈亚林 吴奇）
