“CCU彩绘” 手指一点贴心服务到身边
- 发布时间：2015-02-02 04:53:05 来源：成都日报 责任编辑：罗伯特
说起重症医学科的CCU病房，也许很多人并不熟悉。这是心内科的重症监护室，病人多为急危重症患者，其中很多都是做过插管气切的病人，虽然已经得到妥善治疗，但在逐渐恢复意识的过程中，病人与医护人员的沟通交流仍可能存在障碍。针对这个问题，川大华西医院重症医学科CCU病房结合病人的需求，设计出了一套颇具特色的“CCU彩绘”及“CCU一指明”，通过简单的文字和图示，解决了与重症病人沟通交流的难题，受到了不少患者和家属的认可。
了解CCU的医生和病人都知道，住在这里的大都是急危重症患者，因为做了插管气切，这些病人不能正常言语，再加上身体虚弱等因素，使他们在和医护人员的交流沟通中容易遇到困难，而医护人员有时也不能及时、准确地了解病人的需求，以致病人不能在第一时间享受到优质护理服务。
为了更好地服务病人，体现优质护理服务的内涵，结合CCU病人的特殊性，CCU的全体护士集思广益，设计出了一套“CCU彩绘”及“CCU一指明”。其中的彩绘，是一张人体躯干图示，图示标明了身体的各个部位，病人如果有哪里不舒服，只要用手指轻点示意，医护人员就能准确了解患者的不适部位。而另外一张“一指明”上，则明确包含了病人可能遇到的各种状况和需求，比如疼痛、胸闷、口渴，以及饥饿、灯光、翻身等等，病人只需要在床上用手指示意，就能享受到相对应的服务和照顾。
“这样一来，病人便能很明确地告诉护士，哪里不舒服或者有什么样的需求，使医务人员能及时采取相对的诊疗措施和护理措施，从而更好地解决病人的苦痛和需求。”一位医生告诉记者，这种服务模式已经推行了一个多月，取得了很好的效果，也得到了病人及家属的一致好评，“接下来，我们还会针对患者的需求，开展更多的服务。只要能让患者感到舒适和便利，各种方法都是值得尝试的！”本报记者 杨甦
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