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学术界与企业探讨 如何应对网络谣言

  • 发布时间:2015-01-29 06:36:31  来源:重庆晨报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  重庆晨报讯 1月26日,由中国人民大学刑事法律科学研究中心主办的“利用互联网损害商业信誉、商品声誉违法犯罪问题”学术研讨会在中国人民大学召开。

  来自各级公安机关、司法部门的专家,与来自中国人民大学、北京师范大学、对外经济贸易大学、国家检察官学院等学术科研机构的学者,与腾讯、安利等公司、企业的代表共同出席了研讨会,就打击网络谣言的法制建设、行政监管、移动互联网平台自律、企业应对手段等热点问题进行了深入探讨。

  近年来,随着社交媒体的发展,全社会信息生产和传播效率急剧提升,同时网络谣言也大量涌现。一些不法人员,利用网络造谣成本低、效果好、风险小的特点,与网络推手、营销账号相勾结,针对竞争对手无端捏造耸人听闻的虚假负面消息,大肆造谣传谣,以达到自己的商业目的。比如手机丢了任何人都能盗空支付宝账户、安利蛋白粉使用转基因大豆等谣言。

  参会企业代表、安利(中国)公共事务总经理翟明翯介绍,由于竞争对手没有底限的恶意抹黑,安利一直是某些企业甚至非法传销人员的攻击对象。同时,作为知名企业,安利的谣言也被一些运营公众号大肆转发,并冠以耸人听闻的标题。在互联网上、特别是微信中,有关安利的谣言很多,网络谣言使安利的客户服务热线问询量激增,不少消费者、营销人员打来电话询问相关情况,甚至直接要求退货,给公司正常运营带来了很多困扰。

  但是,安利面对网络谣言,也并非束手无策。近来,安利综合使用向微信投诉、起诉传谣微信公众号、与自媒体直接沟通、通过各种途径积极辟谣等渠道和手段,在企业反击谣言方面取得了一定成效。文/陈望

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