核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的内在能力。民生能源集团是一家大型民营企业，在企业发展过程中注重打造企业自身的核心竞争力，逐渐成为一家核心竞争力明显的民营能源企业。近日，该企业董事长薛方全荣获“第四届全国优秀中国特色社会主义事业建设者”称号，记者就企业核心竞争力问题与薛方全进行了一次对话。

　　立足当前更注重未来

　　中华工商时报：民生能源早年介入一直被国有企业垄断的能源领域，能否介绍一下企业如何有意识打造自己的核心竞争力？

　　薛方全：民生能源集团始建于1996年，是集工民用天然气的开发经营及能源化工等实业为一体的跨区域大型民营企业集团，拥有全国最大、功能最全的民营工民用燃气输配网络，旗下30多家全资子公司分布全国9个省（市）。

　　企业的发展离不开改革开放的大环境，离不开从中央到地方对发展民营经济的鼓励和支持。从企业自身来说，我们所做的就是把握机遇、找准定位、积极作为，以满足和服务民生需求为出发点，以不懈创新为发展动力，探索出了一条“服务社会，造福于民”的可持续发展道路，从而形成自身的核心竞争力。

　　中华工商时报：核心竞争力来自于正确的决策，这方面有什么诀窍？

　　薛方全：决策时，我们不仅考虑当前，更注重未来，强调超前思维和创新思路。民生人有理想抱负，有远大目标，有雄心壮志。对于每一个项目，我们都提前谋划，大胆设想，不过于注重短期利益，而是看它的成长性和未来发展空间。一旦看准了，就果断决策，坚决推进，不动摇。民生能源成为国内第一个跻身管道天然气行业的民营企业，这与我们果断决策，抢抓机遇密不可分。

　　中华工商时报：机遇很重要，离不开大环境的不断改善。

　　薛方全：是的。1997年，在重庆市委、市政府组织的“老板进山扶贫”活动中，我了解到石柱县从1975年起就计划修管道、推广民用天然气，但由于缺乏资金，工程迟迟没有启动。为什么不帮助石柱人实现这个夙愿?于是我们决定从中石化手中购买天然气，自己架设管道，输供到石柱。1999年2月，石柱民生天然气工程点火成功，惠及数万群众。以此为模式，在后来的10多年间，我们通过自建管道，将中石化提供的天然气输送到重庆秀山、酉阳和湖北等30余个边远县，获得了稳定的收入和利润。

　　从“跑马圈地”向“精耕细作”转型

　　中华工商时报：机遇当然是一个方面，更重要的在于抓住机遇，经营有方，精心运作，才能把机遇转化为生产力。

　　薛方全：管理上，我们实行统分结合，做到收放自如。集团现有30多个分公司和项目指挥部，已具备一定规模，要想健康发展，就必须从“跑马圈地”向“精耕细作”转型，强化内部管理，实现规范化和精细化。一方面，我们对核心资源实行规范统一和专业管理，不断完善制度建设，成立了生产技术中心、项目管理中心、供销中心、企管部、人力资源部、办公室等管理部门，负责对部分生产和经营要素进行统一设计、调度、考核，专业化管理；另一方面，对各分公司放权，鼓励生产经营创新，实行责权利结合，实施以绩效目标为主的考核，严格奖惩措施，充分调动各方积极性。今年我们对分公司授权，规定10万元以内的项目可自行决定，只需向总部备案即可。

　　质量上，对整个生产经营实施流程控制和细节把控，通过了相关质量认证。

　　能源企业在某种意义上就是服务型企业，用户是我们的“衣食父母”，提升服务质量，切实满足用户的需求，这是企业生存和发展的根本。我们经常开展优质服务活动，开通了服务热线，有的分公司还组建了客户QQ群，直面客户，切实解决客户提出的各种问题。

　　多年以来，民生能源通过慈善和公益行动为企业提供了“非营利性”竞争力。同时，建立了形象识别系统。现在大家一提到民生能源，就会想到“诚信”、“责任”等词语。面对今后的多元化发展，我们将建立明确的品牌战略和品牌管理体系。

　　在价格确定上，因为我们从事的是关系百姓日常生活需要的民生工程，因此采取低价策略，不赚一分昧心钱。

　　中华工商时报：一支强有力的团队，需要文化的引领，从而形成自己的核心价值观。民生能源这方面是怎样做的？

　　薛方全：文化建设上，我们不断营造和深化健康向上、独具特色的企业文化，为企业发展注入魂魄和活力。民生能源始终坚持共同发展和诚信经营，致力于企业发展与社会进步、民生需求和员工发展的和谐统一。经过多年的积累和总结，已经形成了“服务社会、造福于民”的宗旨和“求自然和谐，创绿色财富”的发展理念。在企业内部营造宽松的工作环境，提出了“司强民富”的理念，注重“五讲”：即“讲学习、讲正气、讲质量、讲安全、讲奉献”。为了让企业文化入脑入心，我们想了不少办法，比如每周一的早会上，打不动的一个内容就是，员工齐唱公司歌曲《心愿》。

　　中华工商时报：民生能源的核心竞争力是否反映了边远山区百姓的利益要求，对百姓民生是否有关键性的贡献？又怎样体现光彩精神的要义？

　　薛方全：我们有句口号：“与民共生存”，民生以民为根，根深叶茂常青。我理解，这也是光彩事业所提倡的。家家户户都要做饭，解决做饭用的燃料问题其实不是一件小事。我们的大部分业务在武陵山区，其中不少是贫困地区。在当地的老百姓眼里，民生能源做的是一件造福四乡的事。我们将人民的生计牢记心间，通过提供天然气这一优质、高效、经济的清洁能源，提升了生活的品质，也帮助许多家庭告别了往日柴火熏天的生活方式。可以说，我们用汗水换来了百姓的温暖。

　　在经营中，我们还主动承担起社会责任，对低保户家庭实行每月气费退还，对残疾人、空巢老人和留守儿童家庭免费检修。参与社会安置工作，为政府排忧解难，优先安排退伍军人，主动吸纳下岗工人。为了解决一些地区冬天老百姓的用气问题，我们宁愿牺牲企业利益，也要买高价气供给（购进高价工业气仍以民用气价格供应），受到当地百姓的称赞和政府的表扬。因此连续多年荣获“最具社会责任感企业”“诚信民营企业”“消费者信得过企业”“守合同重信用企业”等称号。

　　核心竞争力要与时俱进

　　中华工商时报：民生能源的核心竞争力独树一帜，是否可以把自身的核心竞争力延展到更广泛市场领域？

　　薛方全：民生能源的核心竞争力，是一般的企业难以模仿和替代的。但是，核心竞争力也并非一成不变的，必须与时俱进，不断创新和突破自我。只有坚持不懈地创新，与时俱进，才能使企业立于不败之地。比尔·盖茨有句名言：“如果企业无法不断地创新进步，也许一年后就不复存在了。”民生能源18年来由小到大、由弱变强的发展证明了持续创新是企业壮大的巨大能量。

　　为适应新的市场竞争，我们延伸产业链，把企业由完全能源型调整为资源结构型，从能源航母向以资源结构型发展的民营企业航母转型，实现能源与实业的完美结合。其中涉及很多领域，包括控股昆明中北公交公司，建设石油战略储备项目，率先建设危化品铁路专线等。公司正在重庆建设一个占地近800亩的危化品物流产业园，主要经营液化气、成品油、硫酸和液氨的仓储和转运分销。

　　中华工商时报：民生能源赋予企业可持续发展能力，依靠的是创新与转型升级，据说有很好的探索，能否简单介绍一下？

　　薛方全：我们的主业是能源领域。从产品运输路线上看，液化气和成品油从中国西部的炼油厂出发，经乌鲁木齐、兰州、重庆到达秀山，再由危化品铁路专线到企业的物流园区。为进一步贯彻落实市委、市政府关于推进新型工业化的意见，实现能源的综合利用，企业将在秀山建设“20万吨/年碳四深加工及其配套项目”，采用物料利用率高、污染排放量少的新材料、新技术，对LPG（液化石油气）资源进行综合化工利用。

　　我们还高度重视新能源技术的应用和产品开发，积极拓展LNG（液化天然气）等新能源。将LNG视为重大发展机遇和未来的重要增长点，成立了LNG事业部，在璧山等地建立了LNG生产、加工和储存基地，配置了LNG槽车，不断完善LNG产业链。

　　由于我们的提前介入，已经被市里纳入参与建设LNG加注点。为牢牢抓住这一宝贵机遇，我们随即成立了LNG汽车推广领导小组，制定了项目发展战略：主城以江北区为突破点，区县以璧山县为示范，以点带面向全市扩展。下一步，我们还将介入页岩气的开发领域。