工行两家支行获评五星级网点
- 发布时间：2015-01-28 06:22:16 来源：杭州日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（通讯员 沈力 记者 朱雪利）近日从中国银行业协会传来喜讯：工行解放路支行和工行高新支行荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”和“2014年中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号。其中解放路支行已连续三次获得 “千佳示范单位”称号。
解放路支行作为中国银行业协会的老“千佳”，始终坚持将文明规范服务作为推动支行发展的重要组成部分。该行还以“千佳”、“五星级”网点创建为契机，努力打造特色服务品牌，支行在网点创先设立了消费者权益保护站，通过这一平台为客户提供“一站式”维护权益服务；不断完善无障碍设施，深化无障碍服务，2014年被杭州市肢残人协会评为“杭州市无障碍建设爱心单位”荣誉称号。
高新支行以创建中银协“五星级营业网点”和“千佳”示范单位为契机，将文明规范服务标准落实到日常经营管理和服务细节中，并通过“三个结合”，即改善硬件环境与提供人性化服务相结合，保障客户资金安全与提升客户服务效率相结合，回馈社会与关爱员工相结合，不断夯实“千佳”示范单位服务品牌创建的基础。
