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马明哲内部邮件曝光:2015平安将打造用户体验年

  • 发布时间:2015-01-27 16:12:00  来源:中国新闻网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  中新网1月27日电 今日,平安集团董事长兼CEO马明哲的一封内部邮件于网络曝光。在这封写给平安全体员工的信中,马明哲宣布,2015年所有平安客户将免费使用全年的Wi-Fi,覆盖1000万个站点,包括机场、火车站、高铁、商场、景区等,未来还将延伸到境外50%的主要机场。

  在这封信中,马明哲着重提到,平安2014年取得了优秀成绩,每一分收获都离不开客户的信任和支持,推出免费WIFI旨在回馈给1亿3千万平安客户一份实实在在的礼物。

  与此同时,在上海举行的“平安无线,无限平安”发布会上,平安集团首席运营官兼首席信息执行官陈心颖表示,2015年将是平安的用户体验年,提升用户体验是第一位的。平安WIFI是平安回馈用户的一项重大服务举措,是给平安全体用户及其亲朋好友的一个新春好礼。

  据陈心颖介绍,平安互联网金融战略实施后,平安围绕“医、食、住、行、玩”等需求,推动非传统金融用户迁徙成为金融客户, 取得重大进展,用户数及交易量快速攀升,并初步形成了“四个市场、两朵云、一扇门”的战略体系。

  相关数据显示,截至2014年底,平安互联网金融业务总用户数达1.3亿,67%为外部新增用户,月活跃用户数千万,2014年平安互联网业务付费用户数占总用户数的14%。

  业内人士分析,庞大的互联网用户数,给平安集团互联网金融平台带来了巨大的流量和数据。但与此同时,如何为客户提供更好的用户体验,增加用户的粘性,对互联网金融业务来说又是一个不可忽视的问题。

  一位保险行业分析师指出,平安集团将力图把2015年打造成为平安客户的体验年,通过平安免费WiFi,着力提升互联网金融客户的用户体验。不排除通过给非平安客户先体验平安的免费WiFi,争取把更多的普通用户转化成平安客户。

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