印度：多措并举助力服务外包业
- 发布时间：2015-01-27 10:02:15 来源：中国财经报 责任编辑：罗伯特
印度是国家服务外包业务发展最为成功的国家之一。目前，印度已形成年销售收入300亿美元，其中出口230亿美元的服务外包产业。印度信息产业年度报告显示，截至目前，印度服务外包收入10年间增长了10倍。其实，印度外包产业的蓬勃发展得益于政府制定的IT产业优先发展的原则。
第一，印度政府通过相关税收减免政策对从事IT类服务外包的企业给予财政政策上的扶持。同时，印度政府还在国内设立经济特区、自由贸易区与出口加工贸易区，作为吸引外包投资的配套政策。自1991年班加罗尔出现第一个计算机软件技术园以来，印度迄今已经建成20多个软件园，园内企业6000多家。
第二，印度主要的政策性金融机构，如印度的产业开发银行等，设立信息技术产业风险投资基金，对软件开发等信息技术企业提供信贷支持。政府为印度本土企业进入国内外证券市场融资创造宽松环境，允许信息技术企业上市集资。不仅如此，印度政府还大力吸引外资参股印度服务外包企业，在很多产业仍需保护的情况下，允许外资100%投资控股软件技术园区的企业。此外，政府还对印度软件公司在国际市场上融资收购国外企业提供便利，放宽限制。
第三，加强知识产权保护。从1994年起，印度软件协会开始积极推动政府出台反盗版的法律条款，并且联合各界大力推进软件正版化。修改后的《版权法》，明确规定出售未经版权持有者授权的复制计算机软件属于违法行为，被称为世界上最严格的法律之一。印度政府还通过了信息技术法案，对电子合同的签署给予相关认证，对于网络犯罪，则给予相应的打击。正是有了相关法律政策的保驾护航，印度许多从事IT类服务外包的企业则可以与欧美等发达国家洽谈业务。
第四，注重服务质量，提倡诚信建设，政府与有关部门努力保护软件企业的利益和创新积极性，吸引了大批外国公司在印度设立离岸中心并把更多离岸业务外包给印度企业，为发展外包产业营造了有利的商业环境。在商业诚信方面，印度企业注重服务质量和工作效率，注意替客户保守商业秘密，严格履行合同，赢得了客户的信赖。在服务质量管理方面，印度鼓励企业按照国际标准制造软件，除了ISO9000，印度电子部率先从美国引进了软件能力成熟度模型（CMM），在软件企业中大力推行。现在印度是世界上获得ISO9000认证最多的国家，也是全球获得SEICMM5认证的少数企业的最大所属国。
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