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退改签手续费有高有低

  • 发布时间:2015-01-23 08:35:41  来源:天津日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯 (记者 赵煜)春节临近,出镜游已经相当普遍,作为旅行支出占比较大的一部分开销,如何购买到更低价的国际机票,成为所有出国旅行的游客最关注的事。许多市民为了买到更便宜的机票,会选择在一些旅行网站上订购机票套餐。记者查询网上机票代理商退改签规定,发现普遍比航空公司本身的退改签规定要苛刻得多,甚至退改签机票的手续费可能达到机票价格的一半以上。律师提醒市民,提早买机票须谨慎,请先看清退改签手续费的条款。

  市民于小姐前阵子订机票时看错了日期,决定申请改签,申请当天晚上就通过了,可是查看支付宝账户时,于小姐却傻了眼,总价1000元的机票,代理商竟然只退了500元。于小姐又立即联系了网上订票代理商,客服人员告诉她,按照该代理点的退改签规定,退票要收取手续费。

  记者查询了航空代理公司的退改签规定,发现各家代理公司规定不一,有的规定收取50%退票费、有的收80%、有的干脆不能退票,普遍比航空公司的退改签政策要苛刻。

  记者随后又查询了某航空公司的官网发现,如在航班规定离站时间2小时之前改签航班,大多数情况下免费,最高收取的改签费也只是机票价格的30%。而如在航班规定离站时间2小时之前退票,收取公布运价30%退票费;晚于起飞前2小时,收取公布运价50%退票费。

  恺丰律师事务所张连强律师说:“没有法律依据、减轻自身义务、加重对方义务或占有对方利益的显失公平的合同条款,都属于霸王条款。代理公司在航空公司的规定之外加价收取退票款,属于不当占有原本属于消费者的利益。”

  张连强律师建议,消费者在买票时应对机票的各类条款多加注意。根据航空公司的规定,不同舱位的机票在退票时会收取不同金额的手续费,特价机票往往会限制不可退票。同时,消费者在网上通过代理商订机票时,一定要看清代理商的退改签规定,尽量选择航空公司渠道订票,这样可以有效避免退改签带来的纠纷。

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