浙江省的苹果用户，一旦手机或电脑出了故障，需要邮寄到上海苹果店维修，等上三四天是常态。明天开始，如果您手上的苹果产品有故障了，可以直接拿到西湖苹果专卖店维修，多数情况都只要一天就能拿回。本周六，位于延安路和平海路交叉口的西湖苹果零售店就将开业。

　　昨天，钱报记者前去探营，苹果全球副总裁、地产和开发部总裁Bob Bridger分享了店面选址、建筑风格、员工选择等经验。西湖苹果店继承了苹果一贯的简洁、前卫的风格，整体以黑白色为主。这是苹果在中国的第14家直营店，也将是世界上第449家苹果店。

　　设计苹果新总部大楼的公司

　　这次设计了西湖苹果店

　　昨天，苹果全球副总裁、地产和开发部总裁Bob Bridger亲临苹果西湖店，这家店的选址、建设都是他一手负责的，这也是他第一次在中国零售店现场与媒体见面，足见苹果对西湖店的重视。

　　一般的店家开分店，都会把品牌放在地名前面。但作为浙江地区的首家苹果直营店，苹果没有选择“苹果杭州店”，而是选择了“西湖苹果店”。苹果开店一般都选择一个城市的地标性建筑，例如上海第一家直营店就选择了东方明珠，西湖是杭州的名片，苹果将浙江第一家直营店开在了西湖边，也就可以理解了。

　　“杭州的这家店，非常与众不同，倾注了我们大量的热情。”身穿一件黑色羊毛衫的Bob Bridger昨天兴致很高。“这里距离西湖一步之遥，让我想起小时侯，父母带我去的很多景点，很美很漂亮。”

　　从去年选址到最近揭开面纱，苹果西湖店用了整整一年的时间。

　　“你知道苹果在加州的新总部吗？那个设计团队就是西湖店的设计团队。”Bob把手在空中划了一个大圈。苹果店加州新总部像一个宇宙飞船，这座大楼的设计公司是Foster+Partners，西湖苹果店也是该公司在中国第一件作品。

　　225部产品摆满16张桌子

　　iPad成了iPhone的贴身秘书

　　西湖苹果店采用了与传统苹果店一贯的巨大玻璃墙体风格，分为上下两层。一楼主要是苹果设备的展示区，二楼则主要是配件区和培训讲座区。

　　一楼的展示区有16张长方形原木桌子，进门的左右两侧的黄金位置留给了最热销的iPhone和iPad，5张给了iPhone，5张给了iPad，剩下的6张桌子各摆了6部苹果电脑。一楼的产品展示区共有225部苹果的产品，全部联网，供顾客体验。

　　其中，iPhone6和iPhone6 plus的待遇最高，每部手机下面都有一部专配的iPad负责讲解。

　　在正对门的商务墙上，没有产品的宣传画，取而代之的是全球12位艺术家用iPhone、iPad等苹果产品拍摄的艺术作品。居中的一张中国年画，有老底子杭州的味道，这是一位旅美中国画家所作。

　　西湖苹果店没有一根柱子，采用了独一无二的悬挑式设计，全部的重量都靠墙来支撑，天花板集成了新风、照明和音响系统，外表看上去和倾斜的遮光板无异。南面的幕墙高达14.5米，这也是苹果特别定制的，里面藏着遮光系统和一体化的电缆。

　　顾客在一楼选购完产品之后，可以到二层进行私人设置服务。同时二楼还有一排长长的被称为“天才吧”的区域，能够提供答疑解惑设备维修等服务。

　　除了销售产品外，苹果员工们还负责为用户解决私人设置、技术支持、产品维修等个性化问题，一般的维修可以现场处理并在当天完成。

　　另外，苹果零售店还将在店内不定期举行一些主题讲座，果粉们如果感兴趣可以通过苹果官网预定。店里还为消费者提供一对一的培训服务，消费者每年支付498元，就可享受全年的私人培训服务。

　　苹果怎么挑员工

　　没有学历门槛，热情第一

　　苹果西湖店有近两百员工，会说八种语言、十四种方言，来自中国22个不同省份，这些员工都是怎么招来的呢？

　　“我们的员工对苹果文化和产品有很高的热情，乐于为顾客服务，这是第一点，对于他的教育背景、学历等，我们并不是很在意。”苹果的工作人员称，他们的员工有音乐家、有法医，还有哲学家和工人，多样性的员工，也是苹果的一大法宝。

　　一位之前在苹果上海店工作的浙江小伙，一听杭州要开直营店，马上申请回来了。他告诉钱报记者，他在苹果工作最大的收获就是快乐，有一位70多岁的老奶奶，为了给孙子做贺卡，特意来苹果店学习上网技巧，等她把电子贺卡送给孙子时，全家都感动了。

　　今年以来苹果明显加快了在中国内地开店的步伐，继1月10日郑州店开业之后，1月24日杭州店也即将开业，这将是苹果在中国的第14家店，而紧随其后的则是1月31日开幕的重庆解放碑店，届时境内Apple Store总数将增至18家。据说杭州不久之后还将会开业第二家直营店。

　　钱报记者打听了一下，西湖苹果店开业当天不会有折扣，但是会有一批杭州特色的纪念T恤发放。为了保证体验，当天可能会采取分批入场的形式。开业之后，西湖苹果店会办很多本地化的活动和讲座，读者可以留意关注。