受到电商冲击的不只是中国国内百货商场，国外百货商店也同样生存艰难。刚刚结束一年一度的“圣诞促销季”，美国连锁巨擘梅西百货(Macy’s)和零售商J.C.Penney不约而同地宣布在新一年里削减门店及员工数量。总部位于俄亥俄州的梅西百货称，此次受关门波及有14家店面，J.C.Penney则会在今年4月前火速关闭39家店。

　　与此同时，美国2014年12月零售数据大幅低于预期。日前，美国商务部公布的数据显示，12月零售销售环比为-0.9%，预期值-0.1%。

　　与其他传统零售行业一样，“新战略”引申含义就是关店、裁员。梅西百货宣布将关闭14间门店，同时裁员超过3000人，以集中服务一些受欢迎的项目，比如在线下单到店提取等O2O项目。

　　传统零售行业迎来“新战略”

　　梅西百货表示，其关闭的14间门店整体年销售额约为1.3亿美元，未来在部分被关闭商店附近可能开设新店，其余将被电子商务取代。与此同时，梅西百货将创建一个电子商务团队，探索O2O等新线上商业模式，比如“线上订单店内自提”和“门店直送”等。

　　“门店直送”指的是，如果顾客在梅西百货的某一门店内想买的东西缺货，该门店可从其他分店调货并将商品运送至顾客家中。这项业务可帮助梅西百货保持较低的库存水平。

　　而“线上订单店内自提”指的是，顾客在网上下单后，可以到店内自行提货，这样不仅能节省运费还可以提高提货时间的自由度。这项业务覆盖所有大型梅西百货门店和旗下的奢侈品百货布鲁明戴尔百货店（Bloomingdale’s）。

　　中国电子商务研究中心高级分析师莫岱青对此现象分析称：“一方面是受电商的影响，现在网上购物比较流行，因为其购物便利，所以很多消费者选择网上购物，分流了一部分线下人群；另一方面是战略上的调整，要把其部分实体店作为网上发货的物流中心。”

　　“我们的商业形式随着顾客‘店铺—笔记本电脑—平板电脑—手机’消费模式的转变而转变。我们必须将焦点落在顾客的消费平台上，然后确定下一步怎么走。”梅西百货首席执行官兰德·格伦（TerryLundgren）解释说。

　　中投顾问零售行业研究员杜岩宏告诉国际商报记者，美国两大零售商选择削减门店及员工数量的原因主要是市场环境发生改变。一方面，消费者的消费途径发生改变，目前线上平台销售额增速明显，因此零售商选择顺应消费者购物习惯进行改变；另一方面，基于成本、市场竞争力等考虑，尤其是线上增速显著，线下零售商更加迫切地衡量线下店铺的支出收入比，表现不佳者自然会被淘汰。

　　相关数据显示，在2014年美国“黑色星期五”消费季中，全美零售行业共销售了91亿美元，其中网络零售总额为23亿美元，网购交易占比近两成，同比增长22%。但传统百货行业则表现疲软，梅西百货公布的假日季销售业绩显示，在2014年11月和12月的销售旺季中，销售额只上涨了2.7%。

　　电子商务是趋势并非威胁

　　美国《财富》杂志认为，关门不失为J.C.Penney的明智之举。首先，据房地产和分析公司分析，J.C.Penney有350家左右的连锁百货位于B档购物中心，交通不太便利，另有175家左右处在C类不受人待见的地区，销售额下滑不可避免。其次，大部分关闭的店面恰好满租期，因而也不需要做过多的额外赔偿。第三个原因则与梅西相同，J.C.Penney的数字营销正处于上升态势。

　　“电子商务大潮里，全球的传统百货行业都要重新再定位。”莫岱青表示，不论是中国还是美国、欧洲，零售行业尤其是百货行业都需要重新“学习”，而在这个过程中，关店裁员进行业务收缩会成为普遍现象。

　　“美国国内零售百货业面临的情况与国内百货业有一些共同之处，即电商的迅速发展产生了巨大冲击。线上与线下各有不同的优势存在，因此电商完全取代的可能性较小，但是电商占比会在消费者习惯及线下零售商加码的情况下有所增加。对于零售商而言，涉足电商不可避免，因为其已经成为一种趋势。另一策略就是调整门店，以较低成本、集中资源做好线下资源，最大程度地提高营收。”杜岩宏称。

　　对于电子商务发展到一定阶段是否会完全取代零售百货行业的担忧，莫岱青认为不足为虑。“取代是不会，毕竟零售实体的体验功能是电商无法替代的，而且是有其目标客户群体的。美国的电商发展相对比较稳定，格局也相对定下来了，但还会继续抢占市场份额。”她称，“反观中国的电商还在发展中，网络零售格局相对也比较稳定，天猫、京东、苏宁等占据了多数市场份额。”