商务部1月21日称，2014年，我国企业共签订服务外包合同20.4万份，合同金额首次突破千亿美元大关，达1072.1亿美元，同比增长12.2%；执行金额为813.4亿美元，同比增长27.4%。

　　服务外包产业正在受到越来越多关注。专家分析，国际服务外包仍然处于快速发展期，随着我国在岸业务逐步释放，以及“一带一路”战略构想的落实，将为我国服务外包产业发展提供更为广阔的空间，提升我国在服务外包高端业务领域市场的开拓能力。

　　南方日报驻京记者 赵晓娜

　　数据亮点

　　国际份额快速提升至27%

　　近几年，我国服务外包产业发展迅猛，尤其是国际服务外包产业执行金额连续“上台阶”。 “十二五”以来，我国国际服务外包业务执行金额连续突破200亿美元、300亿美元、400亿美元、500亿美元大关，年均增速超过40%，国际份额快速提升至27%，稳居全球第二大接包国宝座。

　　据了解，我国离岸业务主要以美国、欧洲、香港、日本为主。2014年，我国承接美国、欧盟、中国香港和日本的离岸服务外包执行金额分别为128.2亿美元、83.4亿美元、74.2亿美元和60.7亿美元，合计为346.5亿美元，占执行总额的62%。

　　此外，离岸业务还向东南亚、大洋洲、中东、拉美和非洲等地区拓展，与“一带一路”沿线国家服务外包合作加深。2014年，我国承接“一带一路”沿线国家服务外包合同金额和执行金额分别为125亿美元和98.4亿美元，同比增长分别为25.2%和36.3%。其中承接东南亚国家的服务外包执行金额53.8亿美元，同比增长58.3%。

　　值得关注的是，我国服务外包正逐渐向高端业务拓展，以知识和研发为主要特征的离岸知识流程外包业务比重稳步提升。数据显示，我国承接离岸信息技术外包（ITO）、知识流程外包（KPO）和业务流程外包（BPO）执行金额分别为293.5亿美元、186.7亿美元和79亿美元，占比分别为52.5%、33.4%和14.1%，同比分别增长18.3%、30.9%和24.5%。

　　服务外包产业备受各国关注，在于其强大的就业吸纳能力。2014年，我国服务外包新增从业人员71.1万人，其中大学（含大专）以上学历48.8万人，占从业人员总数68.7%。截至2014年底，我国共有服务外包企业2.81万家，从业人员607.2万人，其中大学（含大专）以上学历404.7万人，占从业人员总数66.7%。

　　新年展望

　　服务外包产业迎来“第二春”

　　实际上，服务外包产业正受到政府的关注和支持。日前，国务院印发《关于促进服务外包产业加快发展的意见》（以下简称《意见》）就指出，到2020年，服务外包产业国际国内市场协调发展，规模显著扩大，结构显著优化，企业国际竞争力显著提高，成为我国参与全球产业分工、提升产业价值链的重要途径。

　　《意见》要求，扩大对技术先进型服务企业减按15%税率缴纳企业所得税和职工教育经费不超过工资薪金总额8%部分税前扣除的税收优惠政策实施范围，将中国服务外包示范城市数量从21个有序增加到31个。实行国际服务外包增值税零税率和免税政策。

　　李西林向南方日报记者表示，《意见》中支持服务外包产业发展的“真金白银”着实不少，标志着我国服务外包产业发展已上升至国家战略层面。“这将进一步为服务外包产业发展培育创造良好的营商环境，有助于推动我国服务外包产业持续快速健康发展。”

　　“2015年，我国服务外包产业将迎来发展的第二个‘春天’。”李西林同时表示，随着“一带一路”战略的落实，在互联互通大举推进的基础上，将为我国服务外包产业发展提供更为广阔的空间：一方面，我国与沿线国家经贸合作水平将大幅提升，将引致对经贸发展领域相关服务的大规模需求；另一方面，随着沿线国家信息化水平的持续发展，对专业化服务需求潜力将逐步累积与释放。

　　专家解读

　　我国服务外包产业进入“微利”时代

　　“2014年，我国经济发展进入新常态，服务外包领域新技术、新业态、新应用模式不断涌现，服务外包产业逐步从规模快速扩张向量质并举转变。”商务部新闻发言人沈丹阳21日在例行新闻发布会上如是介绍。

　　而在此前，商务部副部长房爱卿接受媒体采访时就表示，服务贸易是转型升级的重要抓手，而服务外包则是“领头羊”。作为服务贸易的新兴领域，服务外包具有较强的发展潜力和显著的知识外溢效应，是未来中国开放型经济发展的新支点。

　　商务部研究院国际服务贸易研究所副研究员李西林博士介绍，“新常态下，服务外包产业将在促进经济增长、创新驱动、扩大就业（特别是大学生就业）、加快现代服务业发展和推动外贸发展方式转变中发挥愈益重要的作用，进而促进经济结构在做优增量、调整存量，培育新的经济增长点。”

　　实际上，服务外包对促进国民经济社会可持续发展的作用日益凸显。据测算，2013年，我国服务外包产业总规模已接近1.7万亿元人民币，对国民经济增长的贡献约0.8个百分点，新增就业106.5万人，占全国城镇新增就业人数的8.1%。

　　在21世纪宏观研究院分析师刘东看来，在目前中国经济结构调整的“新常态”下，服务外包作为转变经济发展方式的重要内容，将继续得到政府的支持及重视。不过，由于成本上升、人才瓶颈等问题的存在，服务外包企业已进入“微利”时代。

　　来自中国服务外包研究中心一项调查显示，利润率在10%以下的企业占受访企业总数的64.5%，离岸业务利润率在10%以下的企业占比为75%。此外，2013年，文思海辉、柯莱特等企业先后从美股市场退市。

　　“和印度等服务外包产业发展较早的国家相比，我国服务外包在产业链和价值链中的地位仍待提升。”李西林介绍，当前我国服务外包产业仍然具有明显的成本导向型特征，专业性人才尤其是中高端人才紧缺，创新驱动发展能力亟待加强，服务外包企业规模小、接包能力弱、利润率低，产业规划同质化，知识产权保护和信息安全亟待加强。