1号店全力布局“把超市送到家”
- 发布时间:2015-01-11 20:29:36 来源:国际商报 责任编辑:罗伯特
“刚刚过去的2014年对整个电商行业来说都是丰收的一年。这一年,电商更加深入人们日常生活的方方面面。而对致力于为每一位顾客提供‘满足家庭所需’一站式网购体验的1号店来说,从品类拓展到移动布局,从区域拓展到商务模式创新,以及大数据应用,都获得了稳健、持续的发展。”1月8日,1号店董事长于刚在北京发布了1号店2014年业绩和2015年的战略重点。
数据显示,截至2014年底,1号店在线销售商品超过800万,拥有注册用户接近9000万;移动注册用户超过3600万,订单占比超过40%;在全国8大城市实现当日达,166个城市实现次日达。于刚表示,面向2015年,1号店将在打造集超市、商城、特卖场、专业店于一体的线上购物中心的同时,全力提升移动产品体验,充分挖掘移动技术的特质,真正做到帮顾客“把超市送到家”,为他们带来更加便利、快捷的生活体验。“所谓‘网上超市’,就是要通过互联网满足消费者随时随地逛超市的需求。”这是于刚对1号店“网上超市”的定义。“‘丰富的商品’和‘随时随地的购物’是‘网上超市’的两个必要条件。”
据悉,在商品丰富度方面,在2014年,1号店实现了同比2013年品类翻番的目标。目前,1号店在售商品超过800万种,涵盖食品饮料、酒水、生鲜、进口食品、美容化妆、个人护理、服饰鞋靴、厨卫清洁、母婴用品、手机数码、家居家纺、家用电器、保健用品、箱包珠宝、运动用品及礼品卡等分类,相较于只有2~3万种商品的传统线下超市而言,是名副其实的“网上超市”,海量的商品可以满足消费者的一站式购物需求。“食品,尤其是进口食品,以及手机分类非常受消费者亲睐,生鲜、流行百货、美护分类的发展迅速。”于刚介绍,由于1号店是国内第一家拥有进口商品直采资质的电商,在进口食品品类开拓方面优势明显。“2013年底的进口食品的品类为14000种,而到2014年底已经达到近70000种,进口牛奶2014年1~9月的销量占整个进口牛奶国内线上销售量的50%,占总进口牛奶量的10%。”
在满足消费者随时随地购物需求方面,1号店2014年全面布局移动,移动业务销售额同比2013年增长400%,“摇一摇”“社区体验店”“小区雷购”等创新尝试,为1号店移动端取得了消费者的广泛认可。截至去年底,1号店拥有移动注册用户超过3600万,订单占比达到40%以上。在5月18日“掌上1号店狂欢节”期间,移动端销售首度超越PC端,占比达到54%。而在“双十一”期间,1号店移动端顾客数占比达到57.7%,创下佳绩。
对于当下流行的O2O概念,1号店除了在上海以外的区域试点以外,上海本地也有不少尝试。比如2014年4月,1号店推出了首个O2O实践项目——涵盖了送货集散地、顾客取货点、营销中心三大主题功能的中远两湾城社区体验店。其后,1号店又陆续在古美湾、北新泾等地增设了线下社区体验店,并推出“社区团”服务,最快可在3小时内完成社区内的急速配送。2014年12月,1号店在“社区团”的基础上推出“小区雷购”服务,上海中环以内的消费者当日16:00前通过1号店移动客户端选定区域下单,即可享受优质的生鲜产品及其他民生商品当日包邮到家,所有产品保证价格低于1号店自营价。
对此,于刚表示,鉴于移动消费的蓬勃走势,也为了更好的服务1号店的O2O战略,2015年可以定义为1号店“全员移动”年。“我们要充分挖掘移动技术和设备的特质,包括定位功能、设备感应、扫描和语音识别等功能,与服务体验消费相结合,让消费者真正享受到随时、随身、随地购物,帮消费者把超市送到家。”
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