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梧州市地税局扎实推进纳税服务规范建设

  • 发布时间:2015-01-08 08:29:45  来源:广西日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  自《全国县级税务机关纳税服务规范》实施以来,梧州市地税局按照该《服务规范》“环节更简、时间更短、流程更佳、服务更优”的要求,以信息化手段加大建设及推广应用力度,着力《服务规范》加快落实、扎根基层,并取得明显质效。一是涉税事项信息化。加快推进“同城通办”,自2014年7月1日起,积极推广税务登记、纳税人银行账号报备、发票兑奖、表证单书领取、申报纳税等16项业务“同城通办”服务,去年为各类纳税人提供“同城通办”服务5.6745万户(次),不断拓展免填单服务领域,通过免填单系统办理各类涉税事项2.5254万户(次),便民减负再创新高。二是服务方式信息化。全面扩充自助办税终端使用规模,提升各级办税服务厅自助办税质效。自去年启用第1台自助办税终端机以来,已为2272户纳税人办理了认证和报税业务,打印税票4107份,零申报895户(次),IC卡报税236户(次),累计税额逾1亿元,由自助终端配合办税厅窗口业务分流调整,直接缩短纳税人前台办税等候时间50%以上。去年增配35台自助办税终端设备,自助服务延深至最基层。三是宣传辅导信息化。推广应用广西地税政策发布系统,将办税服务厅前台一机双屏系统、视频宣传系统、首问服务支持查询系统、触摸屏管理系统进行整合,建立信息多元发布渠道;完善“梧州纳税人网络学堂”的建设,增加小微企业优惠等热点政策的培训教材,不断增强“网络学税”的针对性和实效性;采取“网送政策”方式,定期通过电子邮箱向近400户中小企业纳税人推送最新税收法规政策;开通税企微信,注重即时回应服务需求,不断拓宽税企沟通联系渠道。四是服务考评信息化。该局于2014年12月启动办税服务厅绩效考评管理试点工作,采集基层征收单位办税服务厅各项业务数据,拟定办税服务厅绩效考评管理系统业务指标需求,加大考评管理系统研发力度。目前,各项基础工作正全力推进实施中。

  (戴苑宁)

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