2014年的网络零售市场格局日趋明朗、竞争日益激烈，从之前的混乱局面逐渐走向清晰。“促销战”“整合并购”“上市”“下乡”“移动电商”成为这一年网络零售市场的关键词。

　　腾讯京东达成战略合作，社交巨头与电商巨头联盟欲撼动阿里电商帝国

　　事件概述：2014年3月10日，京东宣布与腾讯建立战略合作伙伴关系，腾讯购买京东251，678，637股普通股，占京东上市前在外流通普通股的15%，腾讯将向京东支付2.146亿美元。并将QQ网购、拍拍的电商和物流部门并入京东。

　　分析师点评：“敌人的敌人，就是朋友”，京东与腾讯结成“战略盟友”，无疑大有共同对抗上市前的阿里集团之势。而腾讯“电商生态圈”可谓正在悄然“全面合拢”，周边有搜狗、大众点评、京东、艺龙、同城网等各细分领域内领先企业“拱卫”。其生态圈更加完整，从C2C、B2C、团购、生活服务、第三方支付、移动支付、移动电商、O2O等都有实力与阿里展开竞争。

　　从中可以看出电商间的合作、并购案例密集增多，电商B2C市场的几大阵营逐渐形成，全品类平台只剩下四家，即天猫、京东、苏宁、亚马逊中国，并且都有“靠山”。另外就是相对孤单的唯品会、1号店与凡客、当当网、麦考林等一些垂直类电商。电商俨然进入“拼爹时代”。

　　动向：随着电商市场的竞争日益激烈，大佬间的合作会日益增多，彼此间优势互补，达到占据市场有利地位的目的。

　　“7天无理由退货”新规实施，暴露网购硬伤，实践中存争议

　　事件概述：2014年3月15日，新《消法》推出“7天无理由退换货”新规：网上购物的消费者除定制、鲜活易腐、拆封的音像数码商品以及交付的报纸、期刊外，有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。

　　分析师点评：对于消费者而言，“7天无理由退货”可以避免在非现场购物情况下，因信息不对称或者冲动消费而无法补救，更有助于保护消费者权益。对于商家而言，该制度大大提升了消费信心，有助于推动网络购物的长远发展。但是，该制度仍然存在一些问题，执行中可能会存在一些争议。

　　动向：“7天无理由退货”虽有不完善之处，但起码可约束市场、规范市场，有利于电子商务行业健康发展。未来随着越来越多政策法规的出台，网购环境将进一步优化。

　　俏物悄语被清算，中小电商生存环境恶化

　　事件概述：3月25日，中国电子商务研究中心收到知名“限时特卖”电商俏物悄语员工的求助信，该信称公司全体员工于3月24日晚下班后收到公司邮件，告知员工公司正式宣布进入破产清算程序。该员工称总裁蓝石已经失踪数月，同时拖欠上百名员工数月工资。

　　8月9日，该公司一位一直与中国电子商务研究中心保持联系的员工发来声明称，已经从上海市政府部门争取获得欠薪保障金拨款110余万元；还对“俏物悄语”破产的真相进行了披露，其原CEO蓝石律师称公司破产的真正原因是仓库遭“内贼”私吞变卖12万件货物，致使公司资金无法周转，俏物悄语无货可以售卖，蓝石不得不宣布停止经营，申请法院清算。至此该事件画上句号。

　　分析师点评：从B2C市场份额占比来看，京东、天猫共占据78.5%的份额，苏宁易购、唯品会、国美在线紧随其后，可见留给垂直电商的市场空间实在不多。特别是大平台开放平台的发展已经日渐成熟，从而直接对俏物悄语这类“特卖购物”垂直电商形成“挤出效应”。

　　同时，随着B2C电商竞争日趋激烈，行业历经多轮“洗牌”，大批电商纷纷宣告破产倒闭，其中既有盛大品聚网、百度乐酷天、百度有啊、网易尚品这些背靠“互联网巨头”的电商网站，也有维棉、耀点100、买特网、也买茶、后玛特、呼哈网、大货栈、聚齐网、爱买网超、五百城等昔日被视为“后起之辈”的中等规模电商。

　　动向：2014年乐蜂网被收购、凡客陷入困局都表明垂直电商遭遇生存困境。2015年垂直电商会继续倒下一批，特别是京东、阿里上市后对垂直电商的挤出效应已经非常明显。

　　阿里、京东、聚美优品在美上市，迎来电商史上最大规模“上市年”

　　事件概述：2014年5月16日，美妆电商聚美优品正式登陆纽交所，上市融资2.5亿美元。

　　5月22日，京东正式登陆纳斯达克，发行价为19美元，融资17.8亿美元，加上腾讯的5%投资，京东的整体融资额达到30亿美元。

　　9月19日，阿里巴巴于美国时间在纽交所正式挂牌交易，股票代码“BABA”，IPO发行价敲定为68美元。以此价格计算，阿里巴巴集团此次将募资217.7亿美元，成为美国证券史上最大规模的首次公开招股。

　　分析师点评：资金为王已成为电商界不争的事实。阿里、京东等的先后上市，使行业环境悄然生变，并且极大改变目前的B2C行业环境。随着上市公司的数据、经营思路被披露，行业透明度也将提升。中国电子商务研究中心监测数据显示，TOP10电商占整个行业市场份额的比例在90%以上，因此给其他电商留下的市场空间非常有限。

　　动向：资本对电商来说至关重要，2014年京东和阿里巴巴两大电商公司在美上市，让中国电商行业基本完成了资本化。虽然资本市场相较以往有所松绑，但2015年对于其他要上市的电商企业来说并非易事。

　　“双寡”新格局下6月电商火力全开，价格战背后已现分化

　　事件概述：京东宣布自2014年6月1日起开展为期20天的11周年店庆，随后国美在线、当当网、苏宁易购、天猫商城、1号店、亚马逊中国、唯品会等主流电商不甘示弱，也纷纷加入年中大促的战列。

　　分析师点评：随着主流电商深入O2O，完善移动端，渠道争战是2014年电商大促的一大亮点。近期，京东渠道拓展动作不断：入驻微信一级入口、调整新拍拍网、牵手万达布局O2O；国美、苏宁稳扎稳打，布局O2O；当当网在此次大促活动中加入了手机端布局；天猫携手3C品牌商共推年中庆，电商年中庆已拓展到了线上线下移动端多渠道齐动。

　　动向：“6·18”大促已经成为常态，2015年依然会成为电商巨头发力的一个节点，移动电商依然会是电商巨头们争夺的重点。

　　新拍拍网上线，C2C迎来新生态变化端倪

　　事件概述：2014年7月17日，京东集团旗下购物网站拍拍网在北京宣布正式上线运营，并首次对外公布了新拍拍网在流量分发、用户分享、平台规则等多个方面的举措。

　　分析师点评：新拍拍网的出现使得淘宝有了竞争对手，这种竞争利于市场的持续。任何一个行业都不希望一家企业独大，百花争鸣才会长久。新拍拍网现在还处于起步阶段，短时间内要撼动淘宝地位还比较难，但至少已经看到C2C市场的新生态正在形成。同时拍拍网与淘宝的竞争已经延伸到阿里与京东的自身挑战，他们之间的较量自然也带动着整个电商行业的走向。

　　动向：2015年C2C市场淘宝依然占据主要位置，新拍拍网处于起步阶段，继续积累用户、商家、流量等。未来一年C2C市场的变化不会太大。

　　阿里抢注“双十一”系列商标，电商开打商标战

　　事件概述：2014年10月30日，有媒体对外公布了一份由浙江天猫网络有限公司向其发布的通告函。通告函中天猫称：“经阿里巴巴集团授权，天猫就‘双十一’商标享有专用权、受法律保护，其他任何人的使用行为都是商标侵权行为。”

　　分析师点评：京东、苏宁等电商不断壮大，其实力让阿里“寡头”地位备感压力。“双十一”恶战是场“重头戏”，对于2014年电商市场份额的布局起着关键性作用，阿里打出“商标牌”，降低其他电商“双十一”广告的影响力，从而打压对自己市场份额存在威胁的电商，操控“双十一”游戏，坐享“独食”，稳坐霸主地位。

　　动向：经过此事，电商势必重新审视自己的商标战略，进一步去完善。电商企业要把商标作为企业经营重中之重，这是跟竞争对手较量的有力武器。

　　1号店、亚马逊开展跨境电商业务，“海淘”成行业“标配”

　　事件概述：2014年9月3日，1号店与东方电子支付及跨境通实现对接。9月12日，亚马逊宣布在自贸区展开跨境电子商务业务。由此可见，国内各大B2C电商平台正加速布局海外购物市场。前有天猫、亚马逊、1号店，后有苏宁、聚美，无一不在抢占“海淘”市场，欲建立自家跨境物流体系和健全的国际品类渠道。

　　据中国电子商务研究中心监测，2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿元，跨境电商进出口交易额约为3.1万亿元。其中，海外代购市场交易规模达767亿元，同比增长58.8%，预计2014年这一数字将达到1549亿元。中国已经成为美国跨境网购族的第二大目的国，覆盖率高达39%。

　　分析师点评：主流跨境电商加入行列之后在政策、品牌、物流等方面都会比原有转运、代购更有优势：从政策方面讲，获得了国家优惠政策支持，基本都采用“海外直邮+保税进口”为入境渠道，并享受出口退税优惠政策。

　　从品牌方面讲，天猫、京东、苏宁、1号店、聚美优品等在国内知名度高，辐射范围广，品牌信任度高、认可度高。

　　从物流速度方面讲，由于政策支持加上自身物流供应链的建设，较常规“海淘”商品购买周期，可由15天压缩到3天，甚至更短。

　　动向：2015年将会是跨境电商迅猛发展的一年，主流电商抢跨境份额。在当前人民币升值情况下，“海淘”消费势必持续走高。

　　电商鏖战“双十一”:梯队分化刷新资本市场格局

　　事件概述：2014年10月13日，阿里巴巴宣布其上市后首个天猫“双十一”购物狂欢节战略，明确了今年“双十一”“全球化”、“无线化”和“平台化”的三大方向，欲打造史上最大规模“双十一”。随后京东、苏宁、国美在线纷纷加入“双十一”这个年度最大促销活动队伍中，从备货、销售、发货、配送等多方面严正以待。

　　分析师点评：“双十一”可谓一年一度的盛宴，商家疲于准备，因为出货而疯狂垫资，进而带来巨大的资金链压力，而平台又榨取着沉淀资金，以获取剩余价值。在平台获利的同时商家有苦难开。“双十一”电商平台在大获丰收的同时，也要顾及商家利益，否则“双十一”也不能持续下去。

　　动向：巨头之间的战争会影响到中小企业的“站队”。2015年的双“十一”将会是“升级版”资源争夺战，在各家平台各有千秋的情况下，谁占据主动，就拥有支配行业走向的能力。2015年的“双十一”电商们必定拼个“你死我活”。

　　苏宁打电子发票牌，规范电商发展将有据可依

　　事件概述：2014年的“两会”，苏宁集团董事长张近东抛出了三个提案：1.电子发票：尽快建立统一标准；2.母婴食品安全：建立起从生产到流通的全流程追溯机制；3.个人信息安全：推动个人信息保护长期化、日常化的实现。

　　11月26日，航天信息与苏宁云商在北京签署战略合作协议，宣布双方在电子发票、线下金融收单、供应链金融等领域建立全方位合作关系。

　　分析师点评：电商在迅速发展的今天越来越需要各方面的规范。这不仅仅需要依靠政府出台相关政策，也需要企业自律。除苏宁外，京东、1号店等一干电商也积极推广电子发票，重塑行业秩序。对于广大用户来说需要一个安全、透明、规范、健全的网络购物环境，对于各企业来说也需要一个公平、公正的经营市场。

　　动向：电子发票是未来发展趋势，普及将不断展开。消费者可以利用电子发票维权，这样将降低消费者维权投诉的成本，避免商家赖账。（作者为中国电子商务研究中心高级分析师）