铁友网19.5元火车票搭售20元保险
- 发布时间：2015-01-07 06:34:05 来源：沈阳晚报 责任编辑：罗伯特
就为了买到一张除夕前一天从沈阳回到辽阳的火车票，李先生在铁友网火车票网络代购平台上，花费了39.5元，而票价只有19.5元，多出来的20元钱，是必须要购买的保险。
昨天，沈阳晚报、沈阳网进行了相关调查，发现大多数火车票网络代购平台以及APP抢票软件，都在强制捆绑销售保险。
四家平台都在搭售
在12306铁路总公司官方售票网站上，记者查询了2月17日（除夕前一天）从沈阳到辽阳的车票情况，早上8时以后到夜里11时以前的这个时间段，总计有35趟列车，但是，只有两趟列车还有硬座车票，其中K716剩余2张、2084剩余9张，动车车票则一张都没有了。
同时，在铁友网、114票务网、赶火车网、携程网这四家火车票代购平台查询，都可以购买到动车票，不过在19.5元的票价基础之上，需要额外支付其他费用，费用额度为10元-20元不等。李先生在铁友网购买的那张火车票，就多花20元钱购买了一份保险。不过，对于购买的到底是啥保险，李先生也说不清。
APP暗藏捆绑选项
春运期间，确实一票难求，除了网络代购平台以外，手机抢票APP也出现不少。不过，不少抢票APP也同样在搭售保险，甚至购票者在抢票的过程中，不知不觉就“被”购买了一份交通意外险。
记者下载了一款APP订票软件，发现使用12306的注册账号就可以直接登录，选择好乘车区间和日期后，开始抢票。很快，随着“滴滴”两声提示音，告知已经抢到票。不过，需要支付的金额比车票价格多出20元。仔细观察，才看到界面有一个隐藏选项，点开之后，看到这个隐藏选项的内容为“交通意外险”。原来这个选项是系统默认勾选的，要想取消，必须得手动操作，不过，购票者在急着抢票的情况下，是很难发现这个隐藏选项的。
保险退费要等20天
在很多火车票网络代购平台，如果购票者明确拒绝购买保险，那么就会直接弹出一条消息称，不买保险的，将延迟出票，甚至不保证出票。这些平台的客服都表示，春运高峰来临，票量紧张，订单积压严重，购买保险或礼品订单的，将优先出票，要不然出票艰难。
同时，如果还未取票想在网上直接退票的，也是选择购买保险的购票者优先，他们可以享受优先处理订单、支持人工退、改签的待遇，而对没买保险的，则要延迟订单处理2小时以上，并且不提供人工退票和改签服务。不过，即便购买了保险，能够优先退票后，退保费也是一件麻烦事儿，一般都要等待20个工作日左右才能退回原支付账户。
沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红
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