最佳影响力商户

　　广州友谊商店

　　上个月，在广州友谊环市东店，广州友谊与《广州日报》联合推出的“广州友谊55周年友谊之路印象展”唤起了不少老广州人的集体回忆。在不少广州人的心目中，广州友谊商店是一家熟悉又有亲切感的商店，因为这几乎是一个伴随着自己成长的商店，或许家里的第一台电视机、第一个手表就是从友谊商店里买来的呢！

　　至今已拥有55年历史的广州友谊商店，早期是一家特供商店，上世纪80年代初率先向国内外宾客全面开放后，逐步走上“高级百货连锁经营”之路，广州友谊商店可谓是见证了时代和消费的变迁，其对广州人以及广州高端百货业的影响力不言而喻。

　　文/记者陈薇薇

　　图/记者王燕

　　优势特色

　　“买精品 就到友谊”

　　“要买名牌精品，就到友谊商店去逛逛！”自1992年改组为股份制企业，广州友谊商店形成了“高级百货连锁经营”的特色，也给广大消费者留下了“买精品，就到友谊”的深刻印象。优良的购物环境和荟萃世界各国名品的特色，令友谊的品牌信誉优势和精品形象深入人心。

　　目前，广州友谊拥有6家门店，主要经营国际名牌精品、进口化妆品、高级钟表、珠宝首饰、时尚服装、电器、超市食品、家居日用品8大类10万种商品。发展至今，店内国际著名品牌已有160多个，其中国际一线品牌达到了60多个。为了让消费者有更新鲜的体验，广州友谊自从2009年还开始实施了“品牌引进淘汰评价机制”，每年的品牌优化、淘汰率都超过10%，所以久不久去一趟友谊，总会有新发现。

　　近年来广州友谊有不少本土大牌进驻，如这两年较为走红的“例外”服装就是其中一个颇受欢迎的品牌。据介绍，目前商场男女服饰类商品已占集团40%的销售份额，本土品牌单柜年销售额已超越欧美进口品牌，可见友谊的顾客们对商店里本土品牌的追捧。而正因为凭借着“高级、新颖、名牌、优质”的特色，广州友谊拥有了超过10万个VIP会员，每年在广州友谊的消费额已占全部销售额的六成，这个比例也是高居全国同行业前列。

　　朋友式接待 专家式服务

　　广州友谊有不少老顾客，他们每次到店购物都有宾至如归的感受。这是因为广州友谊“朋友式接待，专家式服务”的服务理念一直由历代友谊人传承下来。在超市买东西，“好帮手”服务员会帮客人送货到停车场；而每当有促销活动，所有的行政人员包括部长都要加入“好帮手”行列；如果顾客急需要买什么货品，客户经理甚至还可快速联系就近门店，将货物以最快速度送达客户手中。

　　2014年，广州友谊更是开展了主题为“服务提升、至诚至真”的“服务年”活动：客人在购物时有任何疑问，可以到宾客服务中心找跨界顾问，各种跨品牌、跨类别、跨楼层等疑问都可以享受到“专家式服务”。商场还推出了“订制式服务”，如提供VIP生日家宴免费烹饪、婴幼儿用品导购、“轻松购”代客邮寄、首饰保养、滋补品加工等数十种个性化服务。

　　引入微百货微支付新服务

　　面临电商们的挑战，传统百货业也全面推进O2O建设。在这方面，广州友谊也有创新之举。据了解，广州友谊在加强PC端平台建设的同时深化了移动端的应用，既与腾讯合作共同打造020移动商务平台，通过开设“友谊e会员卡”、“微百货”、“微支付”等推出不少创新的服务功能，还升级了“友谊网乐购”平台，推出友谊微百货在线抢购等活动，甚至还推出手机、电脑、家电等重磅商品的线上促销活动，引发了一轮轮抢购热潮。

　　大热单品

　　Burberry The Orchard

　　小号压花格纹皮革奥查德手袋

　　质感华美的格纹皮革手袋造型立体且富有结构感，设计灵感源自复古风格的行李箱。皮革轧制的提柄、可拆式肩背带以及袋口拉链设计等，简单实用。

　　Bally晚装包

　　派对季节，怎能少了优雅的晚装包？精致的金属蝴蝶结细节装饰及可拆卸链条肩带设计增添了奢华感，粉红色的色调摩登时尚。

　　Chopard 萧邦 Happy Sport

　　中型自动上链双色腕表

　　萧邦Happy Sport腕表系列在今年的新款中采用了精钢和玫瑰金的材质，打造出一款搭载自动上链机械机芯的腕表。此款腕表配备精钢和18K玫瑰金表壳和表带，搭配精致的银色表盘，表盘中央饰有纽索纹和7颗活动钻石装饰。

　　卡地亚

　　Panthre de Cartier系列 18K黄金戒指

　　卡地亚这款经典的18K黄金戒指以实心K金雕凿而成，无任何焊接，标志性的豹头跃然而出，造型浑然一体。