创新O2O营销，品类优化循序渐进，逆势增长5%

　　与阿里巴巴、腾讯、百度等互联网巨头进行线上线下融合、牵手江苏银联推出“62牵手”合作、欧舒丹、兰芝、悦诗风吟等时尚品牌陆续亮相、会员日的成功推出……2014年，面对复杂多变的经济大环境，南京新百逆势增长5%。

　　在新百集团副总裁、南京新百中心店总经理吴晓梅看来，营销的创新和品类的优化，是助力南京新百业绩增长的根本。

　　O2O营销创傲人业绩，成阿里A级战略客户

　　今年国庆期间，新百首次联手阿里，尝试O2O营销。黄金周7天，新百整体销售实现1.7亿元。在全国22家与阿里合作的商场中，新百综合数据排名第一，并成为阿里最高级别的战略客户。

　　接着，在双十一的战火中，新百仍然锁定O2O，联手阿里、腾讯和百度进行线上线下联动，3家合作方支持的共计300万元的红包额度，助力新百双十一当天业绩超1700万，同比去年增长50%。

　　有了国庆和双十一的成功合作经验，新百更加成竹在胸。在刚刚结束的圣诞节，新百又与银联钱包、电信翼支付、爱在新街口和趣拿网等进行全渠道合作，又将新百的全年业绩大大拉升了一把。

　　同时，新百还十分注重与异业结盟，在今年8月的62周年店庆期间，新百成功牵手江苏银联，推出“62周年刷62开头银联卡”的刷卡赠礼活动，中国银联江苏分公司拿出20万元的独家资源给予新百作为店庆活动大礼馈赠给消费者。

　　在吴晓梅看来，“实体百货店一定要拓宽思路，知难而上，创新服务，才能赢得更多消费者。”

　　营销创新的同时，商场品牌的不断优化也是新百业绩增长的“利器”。从去年下半年开始，新百重点针对2楼、5楼、6楼、7楼等楼层进行了品牌整合。众多时尚、流行、有影响力的品牌，展现在消费者的眼前，实现了提档升级。而以外婆家南京第一家店为代表的一批人气美食也陆续进驻新百8楼。

　　“正是这样一个调整，为我们今年的业绩打下一个扎实的基础。”吴晓梅介绍，今年上半年，上述几个调整楼层的销售增幅，已经超过新百的增幅。从客群变化上看，新拓展的VIP客户中，年龄在29岁以下的消费者占到了六成以上。“说明这样的品牌调整，能满足更多年轻消费者需求。如今，来新百的年轻人更多了，我们的客群结构也更加合理。”

　　今年以来，新百的品牌调整步伐仍在继续。欧舒丹、兰芝、悦诗风吟等美妆品牌陆续亮相，4楼男装新引进的FLLORINTENO、VASTO、CALLISTO、BOGEASENI等品牌，也均表现出不俗的业绩。

　　“在品牌的调整上，我们坚持循序渐进，不盲目地一蹴而就。因为消费习惯有一个培养和引导期，我们会根据客户的实际需求和新百自己的特点，适宜地调整，这样才能达到甚至超过预期的效果。与此同时，全新品牌的进驻，也会吸引更多全新的消费者走进新百。对新百和消费者来说，是双赢的好事。”吴晓梅说。

　　目前，新百负一楼的调整和国贸项目的启动已列入2015年的计划中，吴晓梅透露，负一楼的休闲餐饮将增加一批人气美食品牌，而国贸1—4层将引进快时尚品牌。“稳中求进，坚持不懈，这是南京新百这个老字号企业62年来始终坚持的经营理念，也将成为我们今后发展中不变的初衷。”吴晓梅说。

　　本报记者李末曹丽珍