近年来随着互联网经济快速发展，金融服务已经从实体经济扩大到以互联网为中介的各种金融活动。

　　面对互联网经济大潮，中国工商银行顺势而为，抓住机遇，迎接挑战，着力推动经营理念、运作模式和服务品种的转变，提出打造一个全新的“E-ICBC”战略。

　　总的做法是：构建集支付、融资、金融交易、商务、信息五大功能于一体的服务体系。一是建设电商、直销银行和即时通讯三大平台。二是建立基于互联网的支付、融资、投资理财三大产品体系。三是构建线上、线下一体化的服务体系。四是建立健全大数据的应用，用于融资和支付。

　　“融e购” 消费+融资一体化金融服务平台

　　工行“融e购”电子商务平台于2014年1月12日正式营业以来，秉承“名商、名品、名店”的定位，以特色性、便利性、专业性、安全性为原则，打造客户和商户都喜爱的消费融资一体化的金融服务平台。目前，该平台汇集金融产品、手机数码、家用电器、电脑办公、食品饮料、整车汽配、服装鞋帽、旅游交通、珠宝钻石、家居家装、运动健康等十几大行业，超千家品牌已入驻“融e购”商城，并开设了旗舰店，有万余件畅销商品供客户选购。

　　在工行“融e购”商城购物，只要订单满600元就可直接在线申请办理“逸贷”消费贷款业务，最大逸贷额度可达到60万元。全线上，全自助，瞬时到账，让消费者即时享有心仪的商品和服务。同时，商城还支持工行用户积分抵购物现金，为工行用户的积分使用提供了一个消费平台。为方便客户，对已经是工行个人网银的用户，可直接凭网上银行用户名和密码登录“融e购”商城，无需再注册。如果你不是工行个人网银客户也无需担心，融e购支持多行卡付款，让客户享受方便快捷的支付体验。

　　工行“融e购”商城的登录方法有两种，一种是登录工行首页www.icbc.com.cn，点击页面右上方子栏目区域中的“融e购”链接进入商城，另一种是直接输入商城域名mall.icbc.com.cn进入商城。在工行“融e购”电商平台上，客户可以选择多种支付方式，包括逸贷支付、积分支付、电子券支付、银联支付、网银支付、工银e支付等，其中，工银e支付是工行推出的一种网上便捷支付服务，注册用户可通过网上银行、手机银行进行小额网上购物、自助缴费、转账汇款等业务，大大简化了操作步骤，提高了支付的便利性。工商银行“融e购”商城每天都有秒杀、抢购等优惠，欢迎大家光临体验。

　　“工银融e联”全新社交型金融生活服务平台

　　“工银融e联”是工行最新推出的社交型移动金融生活服务平台，点击进入即可与客户经理、95588服务专家及其他好友发送图文及语音，进行零距离接触，畅享投资理财、账户交易、线上购物、金融资讯等集团全景化服务，集工行整体资源一站式满足客户在社交、投资、生活等多个方面的需求，更能让客户的信息、账户均享银行级安全保障，使其移动金融生活更精彩、更有趣、更放心。

　　平台提供的核心服务主要包括专属客户经理的个性化金融服务、丰富的信息服务与交易功能、具有针对性的营销宣传以及专业的金融交流圈等多项服务。

　　工行将“工银融e联”定位为“移动金融服务平台”和“财富顾问”，功能界面和腾讯的微信类似，分为“消息”、“发现”、“功能”、“我”四大板块。 对于客户来说，使用“工银融e联”，可以通过“消息”页面联系专属客户经理，购买客户经理推荐的理财产品，办理转账、余额查询等业务；通过添加“服务号”，可获取精准的金融信息；通过“发现”页面，可查看朋友圈及推荐；通过“功能”板块，可进行支付、消费等。

　　工行推出“工银融e联”是从社交生活服务、金融服务、电子商务角度构建工行移动互联网金融生态圈，加强与线上渠道的互动，把强大的落地服务与高效的线上服务结合好，为广大顾客构建一体化渠道体系。