调查对象:物流业

　　调查结果:4g时代，app、微信、手持移动终端的运用成为物流市场一个引人注目的亮点;但更重要的变化在于，4g网络下，快递员身上的货物变“轻”了;山西移动发展战略部王峰认为，4g时代，随时随地“轻松”办公正改造着各行各业的工作习惯。

　　app下单:寄快递更安全了

　　大多数人眼中，物流是进行货物运输的传统行业，但随着信息技术的飞速发展，物流行业的信息化投入不断加大，物流业转型升级的步伐正在一步步加快。对于物流企业来说，如何抓住大数据时代带来的机遇，是企业发展的关键所在;对于快递员，则可以随时随地办公，身上的担子变“轻”了。

　　每当你寄快递时，是不是还在东翻西找电话本来寻找快递公司电话?是不是还在为快递员的身份真假而犹豫再三?4g时代，你只需要手机下单，便可坐等快递员上门。

　　省城某高校工作的王女士是一名网购达人，她常做的事情便是拿起手机查询运单。

　　10月25日，王女士收到了从某购物网站寄送给她的一件上衣。由于当初选择比较匆忙，对衣服的尺寸没有做进一步的了解便下单购买，致使衣服到手后不合身。为了尽早将衣服退回厂家，她选择了快递公司。

　　在王女士的手机上，安装有一款“顺丰速运”的app。与电话下单不同，她打开该软件后，系统便自动搜索并定位了她的具体位置。输入必要的信息后，她开始等待快递员上门取货。

　　“一些小的快递公司我不了解，所以一直不敢让他们来邮寄货物。4g时代，我每次寄送货物，在手机上还可以看到快递员的工号和照片，感觉特别放心。”王女士说。

　　王女士告诉笔者，现在，不仅app可以下单，微信也可以做到。说着，她打开手机让笔者进行了一番体验。在王女士的微信上，笔者看到，她添加有顺丰速运的公众号，进入页面点击“我要寄件”，依据指令就可以简单地完成操作。

　　不一会，顺丰速运的快递员田飞飞来到了王女士的楼下，田飞飞告诉笔者:“app、微信比电话下单更加方便快捷，客户看到快递员的工号与相片后，心里也更加踏实。虽然400电话到微信下单变化微小，但对于我们却可以少跑路，更能方便客户，也让客户有了更多的选择。”

　　4g发力:运单增加了25倍

　　就在快递员田飞飞收货的空当，笔者发现，在他手中有一台类似于手机大小的机器。他一会拿起机器对着货运单扫描，一会又能打印出票据，如此“神器”令笔者十分好奇。

　　在田飞飞的介绍下，笔者得知，该台设备名叫手持移动终端，个头小，作用却不少。“接收订单、上传数据、打印发票、刷卡……能干的事太多了。”

　　田飞飞告诉笔者，他手中的这台手持移动终端(类似手机，只是不能打电话)已经是第五代产品，由于使用移动4g网络，相比前几代产品，第五代产品在功能与上网速度方便更加优越、快速。“第一代就是一部普通的手机，可以插一个简易的扫描仪，上传数据主要通过流量传输，与客户沟通基本靠发送短信息。到了第二代的时候，可以扫描条形码，通过移动数据进行传输。三代机与二代机区别不大，但比二代机更加轻巧、便捷，第四代就先进多了，可以帮客户查询服务范围、电子签收等，机型更小、更薄。第五代产品就变为公司自主研发、生产，可以拍照。”田飞飞说，“以前传输速度很慢，如今的速度就快多了。”

　　在该快递公司工作了7年的牛盛文经理告诉笔者，刚开始从事快递业时，还没有研发出手持移动终端与电脑进行对接的产品，靠的全是人工操作，只是简单的发件收件，且发件与收件的数量也没有现在大。4g时代，货物的数量与当初不可同日而语，靠人工操作的时代也已经一去不复返。“以前运用针式打印机打印的时候一个小时只能生成100张运单，现在手持移动终端与电脑对接起来，运用网络的优势，一小时便可生成2500张运单。”

　　4g改造:未来工作令人遐想

　　“近几年，是物流业运用信息化水平变革最大阶段。电子商务的进步，使得货物的运输量成倍地增长。‘双十一’即将到来，预计今年的发货量是以往的4倍。这么多的货物，如果没有运用信息化技术，是无法想象的。”

　　顺丰速运山西区公共事务部经理徐凯告诉笔者，如今，运用先进的移动互联网技术，该企业的运输车全部装有gps智能监控系统，随时随地都可通过网络与司乘人员进行语音对话，确保货物安全。而手持移动终端，更像是一台微型电脑，强大的功能配合移动互联网的运用，使得快递员工作起来更加轻松，便捷。“物流跟踪、gps的运用、仓储、调度、无一不与信息化相联系。”

　　现代物流是经济全球化的产物，也是推动经济增长的重要组成部分。物流业的信息化水平在一步步增强，创新驱动已经成为我国物流业的重要支撑。仓储、电子商务领域的开发已经使得传统的物流企业转变为综合性企业。这是宏观层面的变化，而造成这些变化的则是“手机办公”的出现。山西移动发展战略部王峰认为，不仅仅快递员在随时随地办公，很多职业都在经历类似变革。

　　“不少企业的公文需要多人批准才能落实，以前，只要一个人不在，这类公文就得等待。现在，一些单位开发了电子签名系统，相关负责人只要通过手机就能进行签名。一些企业还改革了视频会议的模式，员工不必集中在一起看视频，这对于具有很多分支机构的企业来说，有很大的实用性……”王峰说，依据4g网络的特点，4g还能改造教育行业。目前，许多家长为了让孩子上名校听名师讲课花费不菲，但视频教育可改变这一现状，上万人同时听课已经是现实。

　　“随着各行各业开始应用4g，这些行业的传统工作方式也必然会接受4g的改造，但不仅仅是表面看到的随时随地，而是工作、学习、行政的透明化和决策的科学化。”