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旅客乘车时间冲突将不能购票

  • 发布时间:2014-12-27 08:33:24  来源:天津日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯(记者 万红 见习记者 魏薇)针对“黄牛”冒用他人身份信息囤票倒票、同时造成部分旅客因身份信息被冒用而无法正常购票的行为,铁路12306网站发布公告表示,从昨天起将实施多项新措施,保障广大旅客的顺利出行。此外,铁路售票系统也将不接受行程冲突的购票。

  行程冲突将不能购票

  记者在铁路12306网站公告看到,从昨天起,铁路售票系统将不接受行程冲突的购票,如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突,就需要将已购车票办理改签或退票后重新购票。针对“购票行程冲突”的问题,记者致电铁路12306热线电话,客服人员表示:“‘行程冲突’是指同一乘车人的乘车时间出现交叉。假设某位旅客已购买某天8:00发车、10:00终到的火车票,则该旅客将不能再购买当天8:00至10:00间运行的任何列车的车票。”

  根据国务院颁布的《铁路安全管理条例》,如果车票所记载的身份信息,与持票人所持身份证件或真实身份不符,铁路部门将拒绝其进站乘车。因此,铁路部门提醒旅客,不要使用他人身份信息购票乘车,也不要购买记载有他人身份信息的车票,以免造成经济上的损失,影响出行。

  身份信息被冒用可举报

  旅客若在网上购票时,发现身份信息被他人冒用,造成行程冲突不能购票时,可在互联网上举报后继续购票;若在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时,发现身份信息被他人冒用购票,造成行程冲突不能购票的,可到就近车站指定窗口举报后继续购票。“铁路12306网站为旅客网上举报设置了相应的功能,一旦发生身份信息被冒用的情况,旅客可按网上提示操作。”铁路12306热线电话客服人员介绍,“举报核实处理后,旅客便可继续购票了。”

  该公告中还提到,对于涉嫌冒用他人身份信息购买的车票,铁路部门将按车票的车次、座次在车站和列车上进行重点查验,铁路公安机关将作为重要线索依法处置。铁路公安机关也鼓励旅客到就近车站派出所,举报身份信息被冒用购票的情况。一经查实,铁路部门将锁定冒用他人身份信息购票的用户及名下所有车票,并对举报人予以奖励。

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