旅客乘车时间冲突将不能购票
- 发布时间：2014-12-27 08:33:24 来源：天津日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 万红 见习记者 魏薇）针对“黄牛”冒用他人身份信息囤票倒票、同时造成部分旅客因身份信息被冒用而无法正常购票的行为，铁路12306网站发布公告表示，从昨天起将实施多项新措施，保障广大旅客的顺利出行。此外，铁路售票系统也将不接受行程冲突的购票。
行程冲突将不能购票
记者在铁路12306网站公告看到，从昨天起，铁路售票系统将不接受行程冲突的购票，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，就需要将已购车票办理改签或退票后重新购票。针对“购票行程冲突”的问题，记者致电铁路12306热线电话，客服人员表示：“‘行程冲突’是指同一乘车人的乘车时间出现交叉。假设某位旅客已购买某天8：00发车、10：00终到的火车票，则该旅客将不能再购买当天8：00至10：00间运行的任何列车的车票。”
根据国务院颁布的《铁路安全管理条例》，如果车票所记载的身份信息，与持票人所持身份证件或真实身份不符，铁路部门将拒绝其进站乘车。因此，铁路部门提醒旅客，不要使用他人身份信息购票乘车，也不要购买记载有他人身份信息的车票，以免造成经济上的损失，影响出行。
身份信息被冒用可举报
旅客若在网上购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票时，可在互联网上举报后继续购票；若在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。“铁路12306网站为旅客网上举报设置了相应的功能，一旦发生身份信息被冒用的情况，旅客可按网上提示操作。”铁路12306热线电话客服人员介绍，“举报核实处理后，旅客便可继续购票了。”
该公告中还提到，对于涉嫌冒用他人身份信息购买的车票，铁路部门将按车票的车次、座次在车站和列车上进行重点查验，铁路公安机关将作为重要线索依法处置。铁路公安机关也鼓励旅客到就近车站派出所，举报身份信息被冒用购票的情况。一经查实，铁路部门将锁定冒用他人身份信息购票的用户及名下所有车票，并对举报人予以奖励。
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