“打了卡上的电话，就在家附近找到了酒店服务员工作，俺很满意。”近日，农闲在家的泰安市岱岳区粥店街道大佛寺社区45岁的村民王伟收到了区人社部门送来的“就业连心卡”，抱着试试看的想法打了卡上的电话，没想到很快就找到了一份工作。

　　这是岱岳区今年推出的“就业连心卡”品牌服务。小小一张连心卡，连接的是亲情，拉近的是距离。截至11月底，已发放2700余张“就业连心卡”，帮助913名就业困难人员实现就业。今年以来，岱岳区人社部门倾力打造满意、微笑、高效为内容的“3S”（每个英文首字母为S）服务品牌，倡树品牌理念，全力打造亲情服务，得到让群众和社会的认可和好评。

　　满意就业 称心如意

　　岱岳区将就业工作纳入为民要办实事之首，打造“满意就业，称心如意”品牌，着力提升服务质量、提高群众满意度，力促就业再就业。截至11月底，全区新增就业9275人，农村劳动力转移就业人数25824人，城镇登记失业率控制在3.5%以内。

　　岱岳区先后开展春风行动、就业援助月、联百乡包千村、一乡镇一招聘会、就业政策赶大集、开展小额担保贷款“快易贷”等就业专项活动，及时将就业信息、就业政策送到老百姓家门口。截至目前，共组织各类就业招聘活动66场，提供就业岗位近5000个，达成意向3800余个；提供创业扶持贷款3480万元，创业带动就业9890人。

　　岱岳区以实施重点企业人力资源支撑计划为抓手，为125家重点企业建立起人力资源需求信息库，通过市、区、乡镇、村四级公共就业服务信息平台，实现了职业介绍供求信息及时发布、定期更新、信息共享。借助网络新兴媒体，开通1890求职招聘热线，建立就业服务QQ群，开通就业创业微信平台，为用工单位与求职者搭建直接的供需交流平台。

　　在搭建创业孵化平台上，岱岳区立足地域特色，“一镇一品”，积极建设条件好、承载力强、融创业指导服务为一体的创业孵化基地和创业园区，为创业者免费提供经营场地，助其成功。目前培植孵化基地3处，入驻企业100余家；同时，还通过政策、资金、典型带动等服务，让就业再就业者称心如意。

　　微笑窗口 阳光政务

　　按照城乡一体化发展的总体要求，岱岳区竭力打造区、乡、村三级服务平台，以“微笑窗口，阳光政务”为服务宗旨，不断提升服务群众的能力。“龙头”带动，提升区级服务。

　　岱岳区新建了4500平方米的区社会保障综合服务中心，扩建了800平方米服务大厅。服务窗口由原来的14个增加到58个，实现了城乡居民与职工养老、医疗、工伤、失业、生育”征缴“五合一”，登记、申报、缴费、稽核、执法程序“一条龙”。

　　在大厅安装了液晶电视、电子显示屏、触摸式查询机、服务咨询台、饮水机、休息椅、政策宣传架等便民设施；增设了两套自助叫号排队系统，缩短了群众等待时间；缴费窗口实行了柜员式服务，一个窗口办结。

　　全面落实引导员制、首问负责制、领导带班制、ABC配角补岗制和监督制等“五项机制”的同时，岱岳区还实施“四公开”、“三亮明”、“四杜绝”等有关制度，让群众少跑一回路，少站一次队，少等一分钟。17个乡镇、663个村社区分别设立人力资源和社会保障所及服务站，保障所配备人员5人以上，服务站配备1人以上。保障所工作人员全部列乡镇财政全额事业编制，人员经费纳入乡镇财政预算，场所面积均不低于120平方米，配备了计算机、打印机、传真机、POS机、读卡器、网络设备等各种办公设备台套，实现了区、乡镇（街道）、村（社区）三级网络贯通、信息多层共享，极大地提高了工作效率和服务水平，方便了职工群众。

　　高效社保 心系民生

　　“不用孩子也不用麻烦邻居，在家门口就能办理养老保险，忒方便了！”近日，夏张镇梨园村村民纪永花老人拿着刚办完的养老保险存折，高兴地走出岱岳区设立在该村的人力资源和社会保障工作处。目前全区22万户群众在家门口就能享受社保服务。

　　面对群众纷纷要求加入社保的现实，岱岳区在17个乡镇、街道设立工作处，其中5个乡镇还设立了社保经办分理处，老百姓在家门口，即可“一站式”办理完各项社会保险缴费。区人社部门先后派驻55名工作人员吃住、工作在工作处、分理处，为群众提供高效服务。

　　为便于群众投诉，岱岳区劳动监察大队在3个片区管理机构的基础上，又在17个乡镇、街道设立了劳动保障监察中队，先后配备专兼职监察员72名，协理员663名，与区、乡服务大厅接通劳动监察网络系统，使大部分投诉案件在基层就能得到及时处理。在企业比较密集的两个乡镇，岱岳区还高标准设立了两个劳动人事争议调解仲裁派出厅，实现了劳动人事争议处理关口前移。

　　与此同时，岱岳区把访民情、摸实情作为提高社保就业服务水平的一项重要措施来抓，定期组织工作人员登门入户谈，到田间地头聊，在街头巷尾拉呱，逐村逐户逐人记录社保就业信息，建立电子民生档案。实行动态管理，随时更新。教育活动期间，先后组织干部职工下乡1500余人次，根据档案记录，征求意见建议上千条，为群众解决问题百余件，让群众充分享受到了实实在在的便民、亲情、规范的社保就业服务。

　　（本报记者 张铮 通讯员 龚继岳）