截至目前，各电商“双十二”的活动已经结束了，接下来是大批量的快递“奔跑”在路上。近日，国家邮政局数据显示，这个“双十二”邮政、快递企业共揽收快递包裹7051万件，比去年“双十二”包裹量增长41%。不过，从各个数据比较，“双十二”销售实际上还是比不上“双十一”。

　　各家电商集体避谈“双十二”

　　“关注‘双十一’买家最高搜索指数达312065点，‘双十二’买家最高搜索指数才7318点。”这是来自淘宝网的数据，40余倍的差距一下子将两个同为电商促销节的对比显示出来。来自奥维咨询数据更明确，“双十二”销量确实没比过“双十一”，仅以彩电销售规模，环比“双十一”大幅下降了74%。

　　“双十二”之后，各电商都没有公布销售额。淘宝只是在“双十二”当天下午对“双十二”总结到，第1小时内，“剁手族”买走了100万双靴子、60万条围巾、14万罐奶粉、30万枝鲜花……之后没有发布具体数据。随后公布的淘宝城市生活榜单排名，关于沈阳的排名也只是在网上抢房上有所体现，沈阳人和重庆人更喜欢买房，但是也没有给出具体数量和金额。其他电商同样如此，京东也没有在网站上公布自己的数据，国美在线、苏宁易购、1号店等也没有像往常直播交易情况。

　　消费者购买疲劳电商改变策略

　　至于原因，电子研究员刘飞表示，主要是因为造节频繁。一方面，“双十二”处于“双十一”、“黑色星期五”美国版“双十一”之后，这两个节日已经

　　让很多消费者“剁手”了，而在“双十二”之后又即将迎来的是圣诞节、元旦节，几个节日连接在一起。频繁的电商促销，让人产生消费疲劳，因此“双十二”再怎么促销也不会重现“双十一”的疯狂。对此，淘宝旗下的蚂蚁金服承认，“与双十一的巨大线上交易量相比，双十二无论是参与商户数，还是交易量都无法相提并论。”

　　为此，电商改变了以往单纯价格战的策略，而是转入了服务方面。例如淘宝主攻“方便”服务，它强推手机客服端，并与便利店、餐厅等线下店面合作，让消费不存在找零的问题。而京东则是主攻“贴心”服务，它在“双十二”推出“天使在服务”活动，在包括沈阳在内的7个城市各挑选出10位用户，在他们不知情的情况下送出用户需求的礼物。

　　实体店难吸引顾客应寻找融合点

　　值得注意的是，沈阳晚报、沈阳网记者在采访整个“双十二”的过程中发现，实体店受到“双十二”的冲击越来越大。在“双十二”当天，为了应对线上促销的冲击，沈阳实体商场准备了大量促销活动。例如青年大街一家商场满800元减200元还送积分，太原街一家商场折扣最低至2-3折，但实际上“双十二”当天，商场内完全没

　　有出现人声鼎沸的场景。

　　“互联网公司强大的造节能力已经让‘双十一’、‘双十二’变成了一个彻头彻尾‘消费节’，产生群体性效应，就像到端午节必须要吃粽子、到中秋节必须要吃月饼一样。在这一天，如果你不在网上买东西，就好像缺点什么。”一位电商专家表示，目前形势，实体店应该借助电商平台，和线上完美的融合，发挥自己优势。不过，沈阳现在很多家商场还是比较排斥大众电商平台。

　　沈阳晚报、沈阳网

　　记者 邓丽婧