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　　提起中银保险大连分公司，了解这家银行系财险公司的人都会这样评价——“这是一家踏踏实实用心为客户做事的公司！”据了解，中银保险大连分公司进驻大连四年半的时间里，发生了无数令人感动的事。近日，笔者采访了该公司的两位客户，让我们一起来听听他们与中银保险大连分公司的温暖故事：

　　两年守护维权路 中银保险让我感受“雪中送炭”

　　客户李女士：2012年国庆节那天，我和姐姐开车回青岛探亲，不曾想路上却与当地一辆私家车发生了碰撞，事故导致我和姐姐严重受伤，抢救及治疗费用共花费了近40万元。因此前在中银保险大连分公司投保了意外伤害险，案发时，家人向该公司报了案，中银保险大连分公司理赔人员第一时间与我取得了联系，并针对属于分公司意外伤害险保险责任部分进行了快速赔付，为我们减轻了一定的经济压力。随后，由于我对车险索赔没有任何经验，导致我与肇事车主在协商赔偿过程中出现了分歧，再加上姐姐还要进行伤残鉴定，事情更加凌乱，我也感觉身心疲惫。这时，中银保险大连分公司向我伸出了援手，理赔人员热心地帮我分析案情并提出了索赔建议，同时多次帮我与肇事车主沟通与交涉，并陪同我姐姐到伤残鉴定机构做了伤残鉴定。最近，在中银保险的帮助下，我们终于拿到了应得的赔偿。两年的维权经历，真是令人终身难忘，每每想起中银保险大连分公司理赔人员亲切的话语、无微不至的关心和专业认真的态度时，都会让我感到温暖又感动。“这一次经历，让我深刻体会到了什么是雪中送炭，百年中银，确实值得信任！”

　　20小时三次救援 有了中银保险开车在路上再也不用担心了

　　客户李先生：2013年10月24日晚18时，我下班开车回家时发现车辆启动不了，多番努力无果后拨打了中银保险客户服务电话要求救援。几分钟后，中银保险大连分公司查勘员便联系上我并立刻赶来救援，查找出是电瓶问题后熟练地完成车辆搭电工作。次日上午9时，我在办公的途中，发现车箱没有汽油了，便再次给中银保险打电话要求救援。查勘员随后立即赶到现场，帮我把汽油加入车中。都说事不过三，可是当日下午14时，我的车又打不着火无法启动了，我有些不好意思地再次拨打电话向中银保险要求救援，查勘人员再次迅速赶往现场，一如既往地热情帮助我启动了车辆，随后又向我推荐了购买汽车配件的地理位置。三次救援，让我深深地感动和叹服。通过这两天的考验，中银保险的服务真不是写在纸上的，而是落在实处。“中银保险就像朋友一样，行驶在路上再也不会担心了！”

　　中银保险大连分公司自成立以来，始终致力于为客户提升优质的服务，通过对职场环境、服务时效、服务态度、手续便捷及产品创新等方面，提升客户服务感受，连续3年获得“大连市五星理财服务机构”和“五星成长机构”等奖项。今后，中银保险大连分公司将继续坚持“以客户为中心，不断提升客户体验”的服务理念，加强服务队伍建设，完善服务网络架构，提升客户经营能力和保障能力。

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