■本报记者 谢充灵 文/摄

　　过完“双11”又是“双12”，往年福州实体商场都很受打击，但今年似乎有所改变。就在“双12”后一天，福州数家商场在圣诞节的节日氛围下，进行大幅度促销，结果火爆场景不亚于往年的平安夜，有的商场一天的销售额还超过了千万元，创历史新高。业内人士分析，从前两年开始，在电商的冲击下，福州不少实体商场业绩大受影响，如今经过两年摸索，商场似乎找到了应对策略，对电商展开了大规模“反击”，福州不少消费者也开始重返商场。

　　场景不亚于往年平安夜

　　日销售额超千万元

　　前天和昨天记者走访福州鼓楼、台江、仓山几大商圈时注意到，福州市民似乎已开始提前过圣诞节。本月13日，工业路一家百货举行内购会，尽管是中午时间，但商场里仍挤满了人，有的消费者在忙着刷微信，有的在忙着抢券，有的在抢购商品，还有的在排长队买单。“很久都没看到这么多人了。”很多销售人员都兴奋地告诉记者，这种抢购场景就像是前几年的平安夜。

　　就在同一天，鼓楼和仓山的一些百货或商场也在举行大规模促销，其中一家还进行36小时不打烊促销。记者于当晚11点在该商场看到，商场内的年轻人仍在不断增多，内广场的各种表演和微信抽奖吸引了不少消费者，在外广场也有不少消费者聚集，准备观看人工造雪，还有晚上12点过后的餐饮5折销售也极有吸引力。同样，昨天上午不少商场也仍保持着较高的人气。

　　福州一些百货商场销售人员说，有人气，促销才会有效果，很多消费者试完衣服都会用手机上网搜索，看网上卖多少钱，但商场里也有高折扣，两折三折的很多，消费者一对比，看实际价格和网上的差不多，就直接购买了。还有很多是网上没卖的，他们看了喜欢也会购买。

　　昨天工业路一家百货相关负责人兴奋地告诉记者，前天当日的销售额创下了他们开业来的单日业绩新高，销售额接近1300万元，在他们全国60家分店里，是第四家单日销售突破千万元的商场。记者了解到，仓山一家商场的当日客流量也超过了22万人次。

　　事实上，本月来不少百货的业绩都不错，比如本月第一个周末，台江另一百货的VIP活动销售也创下了近年的高点，单日销售额达到了800万元。

　　营造氛围成法宝消费者现重返商场之势

　　记者了解到，随着电商的兴起，从2012年开始，福州百货商场的业绩明显受影响，很多百货当年的销售同比都下降3%至10%，去年很多百货零售的营业收入和毛利率更是同比下滑，有些百货甚至出现亏损。在业绩下降的同时，各百货商场也都在思索如何改变现状。

　　“今年我已把所有热播的动画片都看了一遍甚至几遍。”福州一家主流百货的企划负责人告诉记者，她以前对喜羊羊、灰太狼、小黄人等动漫主角几乎一无所知，但现在她都已很熟悉了。她说，在目前的环境下不关注这些是不行了。以前商场要提升销售，只要大力度促销就行，但这两年单靠这招已很难再把消费者吸引过来。经摸索发现，吸引小孩是拉升商场人气的一个有效手段，所以今年下半年她们就以动漫人物为主题，营造动漫环境进行营销，发现效果相当好，很多家长都会带小孩来玩，商场客流大幅增长五成甚至翻倍，同时销售也有不同程度的提升。

　　业内人士说，营造氛围已成为各实体商场的一个共识，它是有效区别于电商的一个重要手段，所以进入12月，各商场都把重点放在圣诞节日的氛围打造上，不惜花费几十万元甚至上百万元来营造氛围，让圣诞节的节日氛围贯穿整个月。福州多家百货相关负责人说，除了营造氛围，他们更注意店商的原有优势，现在大家都会结合电商的优势进行营销，比如采取微信支付、商场微信抽奖、抢购等，这些都很受年轻人欢迎。业内人士说，对很多消费者来说，电商和店商就像翘翘板的两头，近两三年消费者的重心在电商那头，如今又稍微往店商这头移了一点。