■ 邮储银行成长榜样风采巡展（十）

　　代发养老金业务，是银行金融机构支持响应养老社会化发放、积极服务民生的一项便民举措。在养老金代发业务过程中，邮储银行还为一些特殊群体提供更直接、更便捷的金融服务。

　　坚持14年代发养老金

　　北京延庆县福利厂退休工人付利民是一位失明的老人，他告诉笔者：“我们这些人上了年纪，眼睛看不见，出门很不方便。邮储银行的几位同志不仅每月都会把养老金送到家里，还帮我们把大票子换成零钱，方便我们平常使用。这样的服务实在没的说。”

　　邮储银行北京分行已坚持14年为养老金客户提供代发服务。延庆支行还专门对代发户中的残障老人进行逐一统计、筛选，将出行不便和子女不在身边的老人作为重点服务对象，提供送款上门服务。

　　福利厂的老人告诉笔者，邮储银行的工作人员把上门送款的每一个细节都做到了极致：将视力障碍老人的养老金按照金额大小分别装在不同口袋，在老年客户的委托下帮助老人存款并及时将存款单送到老人手中。此外，为了确保送款上门的安全性和可靠性，每次送款都由两名工作人员携带款箱上门，并派一名保安随行，发放养老金时都有福利院负责人在场，操作过程十分规范。十几年来，从未发生过一笔金额错误或者假币现象。随着社保覆盖范围扩大，邮储银行北京分行还先后拓展了代扣自谋职业人员个人养老保险和个人失业保险、代发代扣一老一小人员大病医疗保险和代发老年无保障人员福利养老金等业务。

　　提供全方位增值服务

　　邮储银行所代发的养老金账户不收取年费、小额账户管理费等费用，充分尊重养老金客户用折习惯，保留“卡折合一”的账户服务，客户还可以通过养老金账户直接缴纳水、电、燃气费等。

　　同时，北京分行还陆续提供了增值服务，如提供免费短信通知服务，让客户能够及时掌握养老金账户余额变动信息；推出电视银行免费开通服务，通过歌华有线电视网与银行系统对接，实现账户信息查询、转账，信用卡账单查询、还款，自助缴费、银行产品信息查询等功能，让老年客户足不出户地享受到全天候、无障碍、多元化的现代自助金融服务。

　　面向全市养老金客户组织开展“自助取款赢大奖，邮储月月邮好礼”活动，凡邮储养老金客户在ATM上办理存取款、转账、缴费等交易，即可参加邮储银行每季度举办的抽奖活动，赢取超市电子消费券；以邮储银行全市564家营业网点体系为依托，由邮储银行金融专业人才组成讲师团队，开办“养老金客户金融知识大讲堂”。

　　截至目前，邮储银行北京分行养老金客户已达116万户，年代发金额360亿元，累计代发金额超千亿元，占全市代发份额的50%，真正做到“让政府放心、让企业安心、让百姓顺心”。

　　【关键词】

　　送款上门：专门对代发户中的残障老人进行逐一统计、筛选，将出行不便和子女不在身边的老人作为重点服务对象，提供送款上门服务。