中小券商主动降低佣金，推行网上开户和手机开户，成果显著；大券商则显得有些被动，开户过程“不流畅”

　　在这波大盘一路高涨，券商抢夺新客户过程中，中小券商主动降低佣金大推网上开户和手机开户成果显著，而相比之下，大券商则显得有些被动。

　　在互联网、手机和预约上门等新型开户方式推动下，投资者开户便捷性大大提升，加上11月份大盘行情的吸引，券商开户人数出现几何倍数增长。中登公司最新公布数据显示，上周沪深两个交易所新增A股开户数为597487户，较前一周的369397户上升61.75%。创2009年8月7日以来新高。

　　 小券商开户机动性强

　　为了了解这一波券商开户“战况”，《证券日报》记者亲身参与到这场“券商争夺客户战”中，了解大小券商的开户战略和战术。

　　12月7日，记者在大智慧软件上注册后，其工作人员致电记者，告知若通过湘财证券手机端开户，赠送大智慧策略投资终端，可以提供十档行情和LEV2服务，以及投顾在线服务，佣金率也是万分之三，但选择的营业部必须是湘财证券上海陆家嘴环路营业部。按照该工作人员电话指导，记者完成了开户操作，中间没有延迟，非常便捷。此后大智慧员工不断催促银证转账，相当热情。

　　记者察觉到，为了推广湘财证券，在百度中输入“大智慧”，搜索结果第一条便是“大智慧联合湘财证券开户”的广告。为推广湘财证券，大智慧还通过终端推送相关信息，主动营销味道十足。

　　记者还发现，国金证券为了抢这波开户商机，也在宣传上多点开花，全面出击。目前“佣金宝”的相关报道在网络媒体中的出现频率相当高，平均日均一篇新闻报道，同时国金证券还为“佣金宝”设立了独立的网站，通过百度搜索可迅速直达。

　　此外记者还关注到，中山证券也相当活跃。除在网站首页大张旗鼓显示佣金率万分之二点五外，中山证券还联合金融界“证券通”同时推送其万分之二点五佣金率的开户服务，此外又携手新浪“微财富”及“百度财富”推低佣金开户服务，媒体曝光率大增。一名在中山证券办理开户的客户告诉《证券日报》记者，中山证券的网络开户过程相当顺畅。

　　大券商网上开户

　　用户体验普遍“不流畅”

　　相比之下，大券商在这场新客户的争夺战中显得较为被动，《证券日报》记者通过走访和电话咨询发现，包括中信证券、海通证券、银河证券和国泰君安证券在内的四大券商面对开户咨询，多是建议现场见证开户，开户效率偏低。

　　银河证券海淀区一处营业厅的相关人员告诉《证券日报》记者，银河证券可以提供三种开户服务：上门开户、手机开户和网上开户。近期在营业厅开户的平均等待人数为20多人，而通过网络和手机开户的人数较多，排队等待的人数达到200人，全国银河证券的网络开户客户都汇集到银河证券总部，一一进行视频验证。

　　上述相关人员还告诉记者，投资者如果在没有联系银河证券客户经理的情况下，自行打开银河证券官方网站进行网上开户，或者安装“银河开户通”进行手机开户，佣金费率在1.2％。。而在客户经理的帮助下，佣金率一般都跟华泰证券一样，享受万分之三的低费率。他建议最好到营业部开户，这样会比网上快捷。

　　随后，记者拨打了国泰君安北京一处营业厅电话，接电话的客户经理告知，目前开户排队人数非常之多，不会提供预约上门服务，如果投资者选择网上或手机开户，默认佣金率为万分之八，因此最好前往营业厅，比较方便商榷佣金。

　　此外，记者拨打了中信证券安外大街营业厅电话，根据中信证券客户经理所述，投资者通过金融界网站“证券通”选择中信证券开户，可以直接享受万分之三佣金费率的服务。如果是个人选择网上开户和手机开户，默认佣金率会是1.5％。，目前网络开户还不太方便，因此最好前往营业厅。

　　记者还从海通证券知春路营业厅工作人员处获悉，海通证券各营业厅开户佣金率并不统一。手机开户点选北京知春路营业厅，佣金率会是万分之二点五，其他营业部佣金率多少都自行拟定。目前知春路营业厅日开户人数达到50人左右，海通证券的网络开户视频审核工作，需要总部耗费2个工作日才能审核完毕，总部正准备把视频审核工作下放到各省市营业部。

　　华东地区某券商营业部市场人员告诉记者，这次大券商面对开户服务暴增相当不灵活。大型券商的营业部分布范围较广，佣金率的区域差异较大，如果按照统一的费率宣传，势必对佣金率较高的中小城市营业部造成冲击。因此虽然中信证券与金融界推“证券通”开户万三佣金率，但中信证券始终没有为之造势。所以大券商只能把佣金率的决定权限下放到各个营业部，不敢“一刀切”。由此可见，不论是从灵活度上还是在宣传上，大券商均处于劣势。更值得提出的是，大券商依靠200多家营业部的数量优势，前期对互联网开户并没有足够重视，面对突如其来暴增的开户人数，大券商视频审核的人数不足，造成客户的开户体验不佳。

　　北京一券商投行人士在接受《证券日报》记者采访时表示：“互联网证券”资格并不那么重要，面对这几天暴增的开户人数，大券商应该思考如何调整互联网战略，与小券商竞争。（田运昌）